Podpora tujim skupnostim pri dostopu do zdravstvenih storitev v južni Italiji

Zdravje je osnovna, univerzalna potreba, vendar so tuje skupnosti pogosto težko dostopne do zdravstvenih in socialnih storitev. V južni Italiji projekt FARI zagotavlja informacije in pomaga tujcem pri krmarjenju v sistemu zdravstvenih in socialnih storitev ter spodbuja univerzalno pravico do oskrbe.

Giovanni Gorgoni, glavni izvršni direktor Agenzia Regionale Strategica per la Salute e il Sociale Puglia (AReSS) in Vito Giovannetti, direktor področja socialnega zdravja pri lokalni zdravstveni upravi v Tarantu, opisuje razvoj dogodkov.

Za tuje skupnosti v Italiji je lahko včasih težaven dostop do zdravstvenih in socialnih storitev. To je v nasprotju z načeloma univerzalnosti in enakosti zdravstvene oskrbe, temelja italijanske nacionalne zdravstvene službe. Prav tako nasprotuje italijanski ustavi, ki zdravje opredeljuje kot temeljno pravico posameznika, ne glede na socialne in ekonomske razmere ter pravni položaj. Oblasti so odgovorne, da odstranijo ovire za oskrbo in zagotovijo učinkovitost splošne pravice do javnega zdravja.

Imigracijski načrt regije Apulija za obdobje 2016–2020 je opredelil ovire, s katerimi se srečujejo tuje skupnosti v zvezi z zdravstvenimi in socialnimi storitvami. Ovire, kot so razširjene dezinformacije, težave pri krmarjenju po sistemu, slabo poznavanje storitev, birokratske, upravne in regulativne blokade, je le nekaj ovir, ki jih je treba premagati. Poleg tega težave pri komunikaciji in interakciji s tujimi uporabniki storitev dodajajo dodatno zaskrbljenost glede lastnih pravic in obveznosti.

Podiranje ovir pri dostopu do storitev: projekt FARI

Leta 2018 je lokalna zdravstvena uprava (ASL) v Tarantu uvedla »FARI - Formare Assistere Respondere Includere” (“Usposabljanje, skrb, odziv in vključevanje”), ki je bil ustvarjen skupaj z enakovrednimi oblastmi bližnjih provinc Brindisi in Lecce ter z združenjem “Camera a Sud”.

Projekt je financiran iz programa financiranja PON 2014-2020, ki ga vodi italijansko notranje ministrstvo, nato pa prejema sredstva iz evropskih strukturnih in investicijskih skladov.

©Camera a Sud Facebook
©Camera a Sud Facebook

Projekt FARI sprejema več ukrepov za zaščito zdravja ljudi v regiji Apulija, ki so v postopku za pridobitev dovoljenja za prebivanje ali imajo pravico do mednarodne zaščite in živijo v ranljivih razmerah. Tej vključujejo:

  • storitev kulturnega posredovanja

  • usposabljanje zdravstvenih delavcev.

  • izdelava aplikacije za pametne telefone »FARI Sanità per Stranieri« (»FARI Healthcare for Foreigners«).

  • komunikacijske dejavnosti: poleg komunikacijske dejavnosti za promocijo aplikacije zdravstvene storitve zdaj ponujajo večjezične informacijske kampanje o preprečevanju COVID-19 in cepljenju.

Služba za jezikovno in medkulturno posredovanje

Osrednji del strategije projekta FARI je bilo sodelovanje 15 jezikovnih in medkulturnih mediatorjev (po 5 za vsako od treh vključenih lokalnih zdravstvenih oblasti).

V obdobju 18 mesecev so posredniki izvedli približno 6,000 intervencij. Takšni posegi niso vključevali samo prevajalskih storitev. Mediatorke so tudi usmerjale in omogočale odzive za boljši dostop do zdravstvene mreže, na primer pri zagotavljanju podpore pri zdravniških pregledih, porodu in manjših kirurških posegih. To je bilo izvedeno za približno 2,000 ljudi v 17 jezikih. Intervencije so bile izvedene na številnih objektih na zelo velikem območju. (Ozemlje treh provinc južne Apulije presega 7,000 kvadratnih kilometrov).

Občasno so posredniki posredovali tudi pri podpori prihoda ladij nevladnih organizacij z migranti na žariščno točko v Tarantu, pri čemer so podprli Rdeči križ v začetni fazi sprejema in nujne medicinske službe s pomočjo ranljivim ljudem ali z zdravstvenimi težavami.

V prvih nekaj mesecih pandemije so mediatorji aktivirali informacijsko storitev COVID-19, ki je bila na voljo v 21 jezikih in izdelala informativne videe v 6 jezikih.

 

“FARI Healthcare for Foreigners”: vse zdravstvene storitve v 10 jezikih

»FARI Sanità per Stranieri« je aplikacija za pametne telefone, ki ponuja informacije o zdravstvenem varstvu in storitvah v Tarantu, Lecceju in Brindisiju. Aplikacija ponuja tudi splošne informacije o italijanskem zdravstvenem sistemu in pravicah tujcev v zvezi z zdravstvenimi zadevami, zaradi česar je uporabno orodje za tuje skupnosti po vsej državi.

Aplikacija je na voljo v 10 jezikih in jo je mogoče brezplačno prenesti prek glavnih storitev digitalne distribucije. Povezan z aplikacijo, Spletna stran projekta FARI je na voljo tudi v 10 jezikih.

Tako aplikacija kot spletna stran ponujata informacijska orodja, ki uporabnike vodijo skozi italijanske zdravstvene in socialne storitve ter jim nudijo potrebne informacije in kontakte. Uporabniki lahko tudi klepetajo s strokovnjaki in sodelujejo v skupinah za razprave.

©https://apps.apple.com/
©https://apps.apple.com/

Projekt FARI in pandemija

Projekt FARI, razvit in uveden pred izrednimi razmerami zaradi COVID-19, je bil prilagojen za odziv na pandemijo. Poleg telefonskega obveščanja in produkcije avdiovizualnih informativnih materialov je akcija cepljenja omogočala brezplačno cepljenje tujcev, ki še niso prijavljeni pri Državni zdravstveni službi. V treh mesecih so središča cepljenja v Tarantu in njegovi provinci dala več kot 8,000 odmerkov tujcem iz 103 držav na vseh celinah. Najbolj zastopana tuja državljanstva je bila Gruzija, sledijo Romunija, Nigerija in Gambija.

Zapuščina projekta FARI – pridobljene izkušnje

Ker se projekt FARI letos zaključuje, so se pojavili pomisleki, kako nadaljevati delo. Partnerji so iskali načine, kako ohraniti ideje, znanje in zagon, ki jih je prinesel projekt. Podobno je treba vzpostaviti strategije, ki preprečujejo, da bi se obravnavane težave ponovno pojavile.

Projekt je izpostavil pomen mediatorjev v podporo ne le tujim uporabnikom, ampak tudi zdravstvenemu osebju.

Drugo vprašanje je, kako ohraniti posodobljeno aplikacijo in spletno mesto »FARI Sanità per Stranieri« ter še naprej zagotavljati večjezično storitev klepeta. Iz teh razlogov zdravstvena služba Taranto oblikuje ožji izbor kulturnih mediatorjev, ki bodo izvajali storitve posredovanja na klic in dejavnosti, povezane z upravljanjem in prevajanjem vsebine aplikacije in spletnega mesta. Na ta način se lahko ohranijo prednosti, uvedene s projektom FARI.

©jacqueline-brandwayn--Unsplash
©jacqueline-brandwayn--Unsplash
Giovanni Gorgoni
+ objave

Giovanni Gorgoni, je ekonomist z diplomo iz poslovne ekonomije, upravljanja zdravstvenega varstva in upravljanja objektov.

Od decembra 2016 je glavni izvršni direktor AReSS (Agenzia Regionale Strategica per la Salute e il Sociale Puglia), vladne agencije Apulije za strateško načrtovanje zdravstvenih in socialnih politik ter raziskovanje zdravstvenih procesov in tehnologije. V tej vlogi je oblikoval in razvil štiri klinične mreže (rak, možganska kap, srce in travma), uvedel tri laboratorije, ki temeljijo na vrednostih za apulijski zdravstveni sistem (vitko zdravstveno varstvo, financiranje na podlagi dejavnosti, integrirane klinične poti) in začel regionalni projekt za kronična oskrba (Care Puglia 3.0).

Vito Giovannetti
Direktor at Območje socialnega zdravja lokalne zdravstvene uprave v Tarantu |  + objave

Vito Giovannetti je diplomiral iz sociologije s specializacijo iz zdravstvene sociologije na šoli, ki jo je na Univerzi v Bologni ustanovil profesor Achille Ardigò.

Je direktor področja socialnega zdravja lokalne zdravstvene uprave v Tarantu. V tej vlogi je zasnoval in razvil "FARI - Formare Assistere Rispondere Includere" ("Usposabljanje, skrb, odzivanje in vključevanje"), ki je omogočil dostop do zdravstvenih storitev tisočim tujcem na tem območju.

Je tudi novinar in več kot 25 let je bil častni sodnik za mladoletnike najprej na pritožbenem sodišču v Tarantu in nato na sodišču za mladoletnike v Tarantu.

V zvezi s temi vlogami je nadzoroval programski sporazum med Tarantskim zdravstvenim organom in sodiščem za mladoletnike za preverjanje mladoletne starosti mladoletnikov tujih brez spremstva.

Objavil je več znanstvenih člankov in esejev s področja zdravstva in sociologije. Pred kratkim je uredil zvezek Il Servizio Sanitario Nazionale italiano in propettiva europea. Un'analisi comparata« (»Italijanska nacionalna zdravstvena služba v evropski perspektivi. Primerjalna analiza«), ki jo je objavil FrancoAngeli.

Predsednik italijanske republike ga je odlikoval z odliko "Cavaliere" (vitez) in "Ufficiale" (častnik) reda za zasluge Italijanske republike.

Pustite Odgovori

Vaš e-naslov ne bo objavljen. Obvezna polja so označena *


Obdobje preverjanja reCAPTCHA je poteklo. Ponovno naložite stran.

Naročite se na naš poštni seznam

 

Uspešno ste se naročili na glasilo

Pri poskusu pošiljanja zahteve je prišlo do napake. Prosim poskusite ponovno.

Naročeni boste na mesečno glasilo EuroHealthNet 'Health Highlights', ki zajema zdravstveno pravičnost, dobro počutje in njihove dejavnike. Če želite izvedeti več o tem, kako ravnamo z vašimi podatki, obiščite razdelek »zasebnost in piškotki« na tej spletni strani.

Vsebina te spletne strani je strojno prevedena iz angleščine.

Čeprav smo si smiselno prizadevali za natančne prevode, lahko pride do napak.

Žal nam je za nevšečnosti.

Preskoči na vsebino