Neunerhaus, avstrijska družbena organizacija, tistim, ki se soočajo z brezdomstvom, meče rešilno bilko, ne le pomoč. V tem članku Elisabeth Hammer, poslovodna direktorica neunerhausa, osvetljuje zapletenost brezdomstva in deli, kako ta organizacija zagotavlja bistveno podporo, zdravstveno varstvo in se odločno zavzema za socialno vključenost. Ko se soočite z brezdomstvom, ne trpi le fizično zdravje; uničujoče bo prizadeto tudi vaše duševno počutje. Z vlaganjem v cenovno dostopnost, razširitvijo podpornih storitev in dajanjem prednosti duševnemu zdravju lahko na novo napišemo pripoved o brezdomstvu za bolj vključujočo družbo za vse.
Hladna pomladna noč je in potujem z metrojem v središče Bruslja. Ko vlak pripelje na eno od postaj metroja, ženska stopi na krov. Prefinjeno oblečena v preveliko denim jakno in v spremstvu majhnega psa, močno oprime zmečkano papirnato skodelico in išče nič drugega kot nasmeh in nekaj drobiža.
Ko se približa dvema ženskama, ki sedita nasproti mene, se zdrzneta in jo pogledata s prezirom, niti se ne nasmehneta. Na žalost je ta sodba realnost za mnoge, ki živijo v negotovih razmerah.
Obstaja znan pregovor iz moje domovine v Walesu: vsi vstopimo v ta svet na enak način in ga zapustimo na enak način – kar pomeni, da imamo kljub raznolikim potem, po katerih hodimo, vsi skupni človečnost in ranljivost. Sočutje je v tem življenju zastonj in je osnovna valuta, ki nam je na voljo vsem. Kje je torej ta človečnost in sočutje, ko gre za empatijo do tistih, ki živijo v težkih razmerah? To pomanjkanje empatije je točno tisto, za kar si organizacije, kot je neunerhaus, prizadevajo spremeniti.
Boj proti brezdomstvu s sočutjem in podporo
Dunajska družbena organizacija, deveta hiša, se neumorno trudi zagovarjati dostojanstvo in blaginjo te marginalizirane skupnosti, ki je pogosto potisnjena na rob družbe z omejeno družbeno, politično in ekonomsko močjo. Neunerhaus se zavzema za sočutje in socialno vključenost ter opolnomočenje tistih, ki jim grozi revščina, da si ustvarijo samozadostna življenja. Zagotavljajo bistveno podporo, vključno z zdravstveno oskrbo, stanovanjem in nasveti, da bi ljudem pomagali doseči trajne izboljšave v njihovih življenjskih razmerah. Njihov končni cilj? Prekiniti krog brezdomstva in ustvariti trajnostne rešitve za prihodnost, polno dostojanstva in neodvisnosti.
»Naši uporabniki se srečujejo z najrazličnejšimi predsodki. Poleg vsakodnevnega dela želimo v Neunerhausu tudi navzven poudariti, da ne obstaja le 'TA ENA podoba brezdomca', ampak da lahko brezdomstvo prizadene vsakogar in hitreje, kot si morda mislite – še posebej v teh težkih gospodarskih časih pogosto slišimo: 'Nikoli si nisem mislil, da se bo to zgodilo meni.' Zato pustimo prizadetim, da govorijo sami zase, in osredotočamo naše kampanje in odnose z javnostmi na resnično spremembo v glavah in srcih ljudi,« pojasnjuje Elisabeth Hammer, družboslovka in generalna direktorica pri neunerhausu ter predsednica zvezne delovne skupine za Pomoč brezdomcem (Bundesarbeitsgemeinschaft Wohnungslosenhilfe (BAWO).
Vzroki in posledice
"Nikoli si nisem mislil, da se bo to zgodilo meni." Ta stavek je jasen opomin na krhkost življenja in na to, kako hitro se lahko okoliščine za vsakogar spremenijo.
Brezdomstvo je zapleteno vprašanje. Ima veliko vzrokov in daljnosežne posledice. V Avstriji, tako kot v mnogih drugih državah po Evropi, se število ljudi, ki trpijo zaradi brezdomstva, povečuje, razlogi za to pa so prav tako različni kot prizadeti ljudje, od osebne krize, kot je ločitev, bolezen in izguba službe. Vendar ni le osebna kriza tista, ki vodi do povečanja brezdomstva. Kriza življenjskih stroškov in vojna v Ukrajini sta med drugimi dejavniki mnoge spravila v nemir.
To so krizni časi brez primere, ki lahko ljudi pahnejo v obupne situacije. Najnovejši podatki Evropske zveze nacionalnih organizacij, ki delajo z brezdomci, FEANTSA, kažejo, da V Evropski uniji (EU) je trenutno brezdomnih 895,000 ljudi. Odkrito povedano, ta številka ustreza prebivalstvu, primerljivemu s prebivalstvom Marseilla ali Torina, ki vsako noč spi na ulicah. notri Samo v Avstriji več kot 20,000 ljudi so registrirani kot brezdomci.
"Trenutne krize poslabšujejo razmere in vplivajo na družbene skupine, za katere možnost izgube doma nikoli ni bila mogoča. Zvišanje cen, inflacija, naraščajoči stroški energije in stanovanj ter strukturne izključenosti na stanovanjskem trgu vodijo v povečanje števila prizadetih ljudi,« pojasnjuje Elisabeth.
Revščina te naredi bolnega, bolezen te naredi revnega
Torej, kakšen vpliv ima to na zdravje in dobro počutje nekoga? Povezava med revščino in slabim zdravjem je neizpodbitna, saj ne vpliva le na fizično zdravje ljudi, ampak tudi na duševno dobro počutje. Neunerhausov mogočni moto: "Revščina te naredi bolnega, bolezen te naredi revnega", potrjuje žalostno resničnost tega dejstva.
Socialno-ekonomski dejavniki, kot so stabilna služba, varno stanovanje in dostop do zdrave hrane, močno vplivajo na naše zdravje. Te družbene determinante zdravja lahko vplivajo do 55 % zdravstvenih rezultatov. Obravnavanje teh dejavnikov lahko izboljša splošno zdravje in zmanjša dolgotrajne neenakosti. Da bi to dosegli, so potrebna skupna prizadevanja vseh sektorjev, vključno z vladnimi agencijami in organizacijami civilne družbe.
Da bi obravnaval povezave med revščino, zdravstvenimi rezultati in umrljivostjo, je neunerhaus vzpostavil vključujoč sistem zdravstvenega varstva in vzpostavil storitev mobilnih zdravnikov, ustanovljeno pred skoraj 20 leti. Ta storitev zagotavlja prilagojeno zdravstveno varstvo brezdomnim in nezavarovanim posameznikom. Te storitve so bile združene v Zdravstveni dom Neunerhaus, ki ponuja vrsto storitev zdravstvene nege, zdravstva, zobozdravstva in duševnega zdravja. Neunerhaus, ki je zavezan zagotavljanju dostopa do zdravstvene oskrbe za marginalizirano prebivalstvo, zagotavlja tudi bistveno socialno in vrstniško podporo prek kavarne neunerhaus in veterinarskega centra, s čimer spodbuja zaupanje in sodelovanje skupnosti.
"[Tako kavarna kot veterinarski center] sta bistveni storitvi, ki zagotavljata družbeno udeležbo in prispevata k zdravju ljudi, saj preprečujeta izolacijo in izključenost. Kavarna neunerhaus Café ponuja cenovno ugoden, topel in zdrav obrok, medtem ko prostovoljni veterinarji v veterinarskem centru neunerhaus pogosto brezplačno skrbijo za zadnje (živalske) spremljevalce brezdomcev in brezdomcev. Te storitve pogosto gradijo začetno zaupanje, krepijo odnose in utirajo pot do oskrbe v zdravstvenem centru,« pojasnjuje Elisabeth.
"Poskušam jesti zdravo, čim bolj vegetarijansko. Veliko kuham doma, ko pa sredi ali konec meseca zmanjka denarja, pridem v kavarno Neunerhaus," pravi Jenny S., 28 -letnik, ki že vrsto let nima stalnega prebivališča in je na terapiji zaradi duševne bolezni, vendar namerava izvajati preventivno delo v šolah.
Premagovanje ovir za podporo duševnega zdravja in dobrega počutja
Kljub tem prizadevanjem dostop do podpornih storitev ostaja izziv za mnoge, ki se soočajo z brezdomstvom. Ovire, kot so administrativne ovire, pomanjkanje zdravstvenega zavarovanja in stigma okoli tistih, ki živijo v težkih razmerah, posameznike pogosto odvrnejo od iskanja pomoči. neunerhaus se sooča s temi ovirami s ponudbo storitev vodenja, podpore in prevajanja, s čimer zagotavlja marginaliziranim posameznikom dostop do oskrbe in podpore, ki jo potrebujejo.
"Pri neunerhausu vedno združujemo zdravstvena in socialna vprašanja. Naše izkušnje kažejo, da negotove življenjske razmere delajo ljudi bolne – tako fizično kot psihično. Uporabniki poleg lastnih štirih sten potrebujejo tudi psihosocialno podporo. To zagotavlja neunerhaus Housing First in Mobile Assisted Living z interdisciplinarno podporno ekipo, ki vključuje socialne delavce in vrstniške svetovalce ter strokovnjake za duševno zdravje,« pravi Elisabeth.
Pandemija COVID-19 je osvetlila razpoke v naših zdravstvenih sistemih in nujnost obravnavanja duševnega zdravja v skupnosti brezdomcev. V odgovor je neunerhaus razširil svoje storitve in uvedel nove pobude, kot sta ordinacija za duševno zdravje (Praxis Psychische Gesundheit) in zdravstvena svetovalna in podporna linija neunerhaus v sodelovanju z mestom Dunaj za izboljšanje duševnega počutja tistih, ki jih je prizadela brezdomnost. Leta 2023 je bilo opravljenih več kot 1,500 zdravniških telefonskih posvetov, tretjina klicev je bila iz bolnišnic, lekarn in zdravnikov.
»Opažamo vse večje povpraševanje po socialnem svetovanju, ki gre z roko v roki z zdravstveno oskrbo v Zdravstvenem domu Neunerhaus. Medtem ko je bilo v letu 1,500 preko 2019 svetovanj, jih je bilo leta 2020 že za dve tretjini več z 2,500 svetovanji. Povečala se je tudi potreba po svetovanju, pomoči in napotitvi. Zaradi tega je bila tema duševnega zdravja med pandemijo velik poudarek.
Žive izkušnje zagotavljajo tudi edinstveno in neprecenljivo obliko podpore, ki je lahko transformativna ne le za posameznike, ampak tudi za skupnosti in družbe. To ni nič bolj pomembno, kot če gre za podporo duševnemu zdravju tistih, ki se soočajo z brezdomstvom. "Naši vrstniki pomagajo razbijati predsodke in ustvarjajo spodbudno okolje za pogovor o težavah in prosijo za pomoč. Brezdomni vrstniki so sami izkusili brezdomstvo. Po usposabljanju v neunerhaus Peer Campusu tudi sami delajo kot vrstniki v službah za brezdomce. Tam svoje odraženo znanje in izkušnje uporabljajo za pomoč drugim brezdomcem,« nadaljuje Elisabeth.
Monika M. živi v ustanovi, ki jo vodi Dunajski center za pomoč brezdomcem, in v začetku tega leta je zaključila usposabljanje za vrstnike in pojasnila: "Spominjam se stranke, ki je redno prihajala z ulice; vedno je sedela v istem kotu. Samo jedla in spala .In sem se usedel zraven nje in je res zažarela. "
Napačne predstave
Brezdomstva ne opredeljuje ena sama slika. Vsakdo lahko doleti težke čase. Organizacije, kot je neunerhaus, se borijo proti tej napačni predstavi tako, da krepijo glasove tistih, ki doživljajo brezdomstvo, in spodbujajo empatijo ne le v javnosti, ampak tudi v zdravstvenih in socialnih sistemih.
Mnogi brezdomci in nezavarovani ljudje se soočajo s stigmo, sramom in predsodki, ko iščejo zdravniško pomoč. »Pacientka nam je nekoč povedala, da se je njene e-kartice z robčkom dotaknila zdravniška pomočnica,« pravi Elisabeth. Neunerhaus je tam, da obrne ta scenarij, ki ponuja vabljiv zdravstveni center in pošilja sporočilo, 'pomembni ste'."
"Naš zdravstveni center neunerhaus prav tako razbija vse predsodke in izkazuje naš osnovni odnos 'ti si pomemben'. Velike, lepe, svetle, nove sobe, ki so tako kot ljudje, ki delajo v njih, prijazne in gostoljubne. Kakšen je prvi vtis, ko vstopijo vanj? Ja, seveda, tako naj bi bilo!" nadaljuje.
Učinke brezdomstva nesorazmerno bolj občutijo nekatere demografske skupine, kot so ženske. Njihove potrebe so pogosto spregledane, saj so skrite zaradi strahu ali nasilja v družini. Obravnavanje posebnih potreb teh marginaliziranih skupin je ključnega pomena za učinkovit boj proti brezdomstvu.
Elisabeth poudarja: »Približno tretjina brezdomcev in brezdomcev je žensk, pogosto so nevidne, po eni strani zato, ker ostajajo v t. po drugi strani pa zato, ker so manj opazni – tudi v vsakdanjem življenju in na ulični sceni – in skušajo svoj negotov položaj čim bolje in čim dlje prikrivati«.
Evropska stanovanjska kriza: kakšen je vpliv na blaginjo?
Po vsej Evropi se zaradi stanovanjske krize mnogi spopadajo z naraščajočimi stroški najemnin, hipotek in energije. Posebej ranljiva so gospodinjstva z nizkimi dohodki, ki porabijo skoraj polovico svojega razpoložljivega dohodka samo za streho nad glavo. To pomanjkanje cenovno dostopnih stanovanj ni več le obrobno vprašanje – vse več ljudi potiska v brezdomstvo in ranljive stanovanjske situacije. Težava izvira iz desetletja naraščajočih cen stanovanj (v EU med letoma 37 in 2010 za 2021 % več), ki ima tudi dvignila najemnine za 16 %. Medtem ko povprečni prebivalec EU porabi 19 % svojih prihodkov za stanovanje. ljudje z nizkimi dohodki so prizadeti veliko bolj, saj ta številka poskoči na skoraj 38 %. To že tako težko situacijo še poslabša za tiste, ki so že v finančnih težavah, stanovanjski stroški pa postanejo še večje breme.
Organizacije, kot je neunerhaus, poudarjajo potrebo po učinkoviti stanovanjski politiki, kot je krepitev najemniškega trga, zmanjšanje stanovanjskih stroškov in zagotavljanje vključujočega dostopa do stanovanja. Dunajski model socialnih stanovanj, ki združuje visok odstotek socialnih stanovanj, močno socialno mrežo in visok življenjski standard za zmanjšanje brezdomstva, je učinkovita ilustracija učinka ciljno usmerjenih politik.
Stanovanje na prvem mestu: navzkrižno sodelovanje je ključno
"Ob ustreznih pogojih je brezdomstvo na Dunaju dosegljivo," pravi Elisabeth. V Evropi je Avstrija vodilna pri odpravljanju brezdomstva s svojo zavezanostjo, da to vprašanje izpostavi na zvezni in mestni ravni. Vendar ostaja izziv zagotavljanja in ustvarjanja cenovno dostopnih stanovanj. V začetku tega leta je avstrijski minister za socialne zadeve Johannes Rauch raziskal potencial preventivnih stanovanjskih programov, kot je Housing First, za popolno odpravo brezdomstva.
Uvedba Najprej stanovanje Pobuda v Avstriji je bila ključnega pomena pri zagotavljanju stanovanj in podpornih storitev brezdomcem. Z dajanjem prednosti stabilnim stanovanjem kot prvemu koraku je Housing First pokazal obetavne rezultate pri odpravljanju brezdomstva. Vendar so potrebna nenehna prizadevanja za obravnavanje omejitev in razširitev takšnih pobud.
Od leta 2012 je 585 ljudi našlo nov dom zahvaljujoč neunerhaus prek njegovega sodelovanja s Housing First, vključno z 253 otroki, pri čemer 93 % najemnikov še vedno živi v svojem stanovanju Housing First tri leta pozneje. Že samo to ponazarja učinkovitost koncepta.
Organizacije in pobude, kot so neunerhaus, Housing First Austria in BAWO, sodelujejo prek multidisciplinarnih pristopov. Ta sodelovanja, ki ponujajo integrirane storitve in podporo duševnemu zdravju, so ključna pri stabilizaciji posameznikov in jim pomagajo najti trajne rešitve.
"Housing First zdaj velja za merilo za odpravo brezdomstva v Evropi in je glavni model pomoči brezdomcem na Dunaju," pojasnjuje Elisabeth. »Housing First Austria v sodelovanju z drugimi deležniki, kot je BAWO (v katerega je vpleten Neunerhaus), socialnimi službami in stanovanjskimi skupinami, dejavno pomaga preseliti več kot 1,000 ljudi v Avstriji v cenovno dostopna stanovanja do jeseni 2024. Financira zvezna vlada , ta pobuda prikazuje moč sodelovanja pri spopadanju z brezdomstvom," nadaljuje.
Gospodarski dejavniki, kot sta brezposelnost in cenovna dostopnost stanovanj, igrajo pomembno vlogo pri spodbujanju brezdomstva. Visoki stanovanjski stroški skupaj z nizkimi plačami težavo še poslabšajo, saj poudarjajo zapleten medsebojni vpliv med gospodarskimi razmerami in negotovimi stanovanji. "Na splošno so potrebni učinkoviti ukrepi stanovanjske politike, da postanejo stanovanja trajnostna, cenovno dostopna in vključujoča. Okrepiti je treba pravni okvir za trajnostna stanovanja, zagotoviti nediskriminatoren in vključujoč dostop ter ustvariti cenovno dostopnejša stanovanja. Poleg tega strukturne ukrepi za boj proti revščini so potrebni, da bi odpravili brezdomstvo v stanovanjskem in socialnem sektorju,« nadaljuje Elisabeth.
Kako lahko premagamo brezdomstvo v Evropi?
V prihodnosti morajo oblikovalci politik dati prednost cenovno dostopnim stanovanjem in socialni vključenosti, da bi učinkovito preprečili in obravnavali brezdomstvo. Z razširitvijo ciljno specifične oskrbe in odpravo ovir pri dostopu si lahko prizadevamo za odpravo brezdomstva in ustvarjanje bolj pravične družbe za vse. S skupnimi prizadevanji in trajno zavezanostjo lahko naredimo korake proti prihodnosti, kjer bo brezdomstvo dejavnik preteklosti in ne prihodnosti.
"Stanovanja - predvsem cenovno dostopna stanovanja - bi morala biti na vrhu nacionalne in mednarodne agende. Navsezadnje imate le možnost družbene udeležbe, zdravja in trajnostnega življenja, če imate svoj dom," pojasnjuje Elisabeth.
"Naš cilj je narediti stanovanja cenovno dostopna, trajnostna in vključujoča. To mora biti mogoče v socialni državi Avstriji, v mestu človekovih pravic na Dunaju. Infrastruktura stanovanjske politike Dunaja je po mednarodnih standardih odlična: visok delež socialnih stanovanj, dobro razvito socialno mrežo in visoko kakovost življenja,« nadaljuje.
Za izgradnjo prihodnosti brez brezdomstva je potreben večsektorski pristop, ki obravnava temeljne vzroke brezdomstva in nudi podporo tistim, ki ga doživljajo. To vključuje povečanje razpoložljivosti cenovno dostopnih stanovanj, odpravo ovir za dostop do stanovanj in socialnih storitev, razširitev zdravstvenega varstva in drugih podpornih storitev za ranljivo prebivalstvo ter krepitev sodelovanja med različnimi sektorji.
Ruth Thomas
Ruth se je pridružila ekipi EuroHealthNet aprila 2022 kot uradnica za komunikacije.
Diplomirala je iz tiskanega novinarstva na Univerzi v Gloucestershireu (Združeno kraljestvo) in je več kot deset let delala v neprofitnem sektorju. Ruth je svoje komunikacijske sposobnosti uporabila na številnih položajih, vključno z združenjem za trgovino z energijo v Bruslju in kot del nacionalne raziskovalne mreže (Sêr Cymru / Stars Wales), kjer je imela sedež na univerzi v Združenem kraljestvu.