Neunerhaus, austriacka organizacja społeczna, rzuca ratunek, a nie tylko pomocną dłoń, osobom borykającym się z bezdomnością. W tym artykule Elisabeth Hammer, dyrektor zarządzająca Neunerhaus, rzuca światło na złożoność problemu bezdomności i opisuje, w jaki sposób ta organizacja zapewnia niezbędne wsparcie, opiekę zdrowotną i gorąco opowiada się za włączeniem społecznym. W obliczu bezdomności cierpi nie tylko zdrowie fizyczne; Twoje samopoczucie psychiczne również doznaje druzgocącego ciosu. Inwestując w przystępność cenową, rozszerzając usługi wsparcia i traktując priorytetowo zdrowie psychiczne, możemy na nowo napisać narrację o bezdomności, tworząc społeczeństwo bardziej włączające dla wszystkich.
Jest zimny wiosenny wieczór, a ja jadę metrem do centrum Brukseli. Gdy pociąg wjeżdża na jedną ze stacji metra, na pokład wchodzi kobieta. Delikatnie ubrana w za dużą dżinsową kurtkę i w towarzystwie małego psa, mocno ściska posiniaczony papierowy kubek, nie szukając niczego poza uśmiechem i drobnymi drobniakami.
Kiedy podchodzi do dwóch kobiet siedzących naprzeciw mnie, wzdrygają się i patrzą na nią z pogardą, nawet nie powstrzymując się od uśmiechu. Niestety, taka ocena jest rzeczywistością dla wielu osób żyjących w niepewnych warunkach.
Jest takie słynne przysłowie z mojej ojczystej Walii: wszyscy wchodzimy na ten świat w ten sam sposób i opuszczamy go w ten sam sposób – co oznacza, że pomimo różnych ścieżek, którymi podążamy, wszyscy łączy nas wspólne człowieczeństwo i wrażliwość. Współczucie jest w tym życiu za darmo i jest podstawową walutą dostępną dla nas wszystkich. Gdzie więc jest to człowieczeństwo i współczucie, jeśli chodzi o empatię wobec osób żyjących w trudnych warunkach? Właśnie ten brak empatii starają się zmienić organizacje takie jak Neunerhaus.
Walka z bezdomnością poprzez współczucie i wsparcie
wiedeńska organizacja społeczna, dziewięć domów, niestrudzenie pracuje na rzecz godności i dobrobytu tej marginalizowanej społeczności, często spychanej na margines społeczeństwa o ograniczonej sile społecznej, politycznej i gospodarczej. Neunerhaus opowiada się za współczuciem i włączeniem społecznym, umożliwiając osobom zagrożonym ubóstwem budowanie samowystarczalnego życia. Zapewniają niezbędne wsparcie, w tym opiekę medyczną, zakwaterowanie i porady, aby pomóc ludziom osiągnąć trwałą poprawę ich sytuacji życiowej. Ich ostateczny cel? Przełamać cykl bezdomności i stworzyć zrównoważone rozwiązania na rzecz przyszłości pełnej godności i niezależności.
„Nasi użytkownicy spotykają się z wieloma różnymi rodzajami uprzedzeń. Oprócz naszej codziennej pracy, w Neunerhaus chcemy także podkreślić światu zewnętrznemu, że nie istnieje tylko „TEN JEDYNY obraz bezdomnego”, ale że bezdomność może dotknąć każdego i szybciej, niż mogłoby się wydawać – szczególnie w obecnych trudnych czasach ekonomicznych. W naszej codziennej pracy często słyszymy: „Nigdy nie myślałem, że mnie to spotka”. Dlatego pozwalamy osobom, których to dotyczy, mówić za siebie i skupiamy nasze kampanie i działania public relations na dokonaniu rzeczywistych zmian w umysłach i sercach ludzi” – wyjaśnia Elisabeth Hammer, socjolog i dyrektor zarządzająca w Neunerhaus oraz przewodnicząca Federalnej Grupy Roboczej ds. Pomoc dla bezdomnych (Bundesarbeitsgemeinschaft Wohnungslosenhilfe (BAWO).
Przyczyny i konsekwencje
„Nigdy nie myślałem, że przydarzy się to mnie”. To zdanie wyraźnie przypomina o kruchości życia i o tym, jak szybko okoliczności mogą zmienić się w przypadku każdego człowieka.
Bezdomność to złożony problem. Ma wiele przyczyn i dalekosiężne skutki. W Austrii, podobnie jak w wielu innych krajach w Europie, rośnie liczba osób doświadczających bezdomności, a jej przyczyny są tak różne, jak osoby dotknięte bezdomnością, począwszy od kryzysu osobistego, takiego jak separacja, choroba i utrata pracy. Jednak nie tylko kryzys osobisty prowadzi do wzrostu bezdomności. Kryzys kosztów życia i wojna na Ukrainie, między innymi, wprowadziły wiele osób w stan zamieszania.
Są to bezprecedensowe czasy kryzysu, które mogą wepchnąć ludzi w desperackie sytuacje. Sugerują to najnowsze dane FEANTSA – Europejskiej Federacji Krajowych Organizacji Pracujących z Bezdomnymi Obecnie w Unii Europejskiej (UE) bezdomnych jest 895,000 XNUMX osób. Mówiąc wprost, liczba ta odpowiada populacji porównywalnej z populacją Marsylii czy Turynu śpiącą każdej nocy na ulicach. W W samej Austrii ponad 20,000 XNUMX osób są zarejestrowani jako bezdomni.
„Obecne kryzysy zaostrzają sytuację i wpływają na grupy społeczne, dla których możliwość utraty domu nigdy nie wydawała się możliwa. Podwyżki cen, inflacja, rosnące koszty energii i mieszkań oraz wykluczenia strukturalne na rynku mieszkaniowym prowadzą do wzrostu liczby dotkniętych osób” – wyjaśnia Elisabeth.
Ubóstwo powoduje chorobę, choroba czyni cię biednym
Jaki wpływ ma to na czyjeś zdrowie i dobre samopoczucie? Niezaprzeczalna jest korelacja między ubóstwem a złym stanem zdrowia, wpływająca nie tylko na zdrowie fizyczne, ale także na samopoczucie psychiczne. Mocne motto Neunerhausa: „Ubóstwo powoduje chorobę, choroba czyni cię biednym”, wzmacnia smutną rzeczywistość tego faktu.
Czynniki determinujące społeczno-ekonomiczne, takie jak stabilna praca, bezpieczne mieszkanie i dostęp do zdrowej żywności, mają główny wpływ na nasze zdrowie. Te społeczne determinanty zdrowia mogą mieć wpływ aż do 55% skutków zdrowotnych. Zajęcie się tymi czynnikami może poprawić ogólny stan zdrowia i zmniejszyć długotrwałe nierówności. Osiągnięcie tego wymaga wspólnego wysiłku wszystkich sektorów, w tym agencji rządowych i organizacji społeczeństwa obywatelskiego.
Aby zająć się powiązaniami między ubóstwem, stanem zdrowia i śmiertelnością, Neunerhaus stworzył włączający system opieki zdrowotnej i uruchomił prawie 20 lat temu usługę mobilnych lekarzy. Usługa ta zapewnia opiekę zdrowotną dostosowaną do potrzeb osób bezdomnych i nieubezpieczonych. Usługi te zostały połączone w Centrum Zdrowia Neunerhaus, która oferuje szereg usług pielęgniarskich, medycznych, dentystycznych i zdrowia psychicznego. Zaangażowana w zapewnienie dostępu do opieki zdrowotnej marginalizowanym populacjom, Neunerhaus zapewnia również niezbędne wsparcie społeczne i wzajemne za pośrednictwem kawiarni Neunerhaus i ośrodka opieki weterynaryjnej, wzmacniając zaufanie i zaangażowanie społeczności.
„[Zarówno kawiarnia, jak i ośrodek opieki weterynaryjnej] to niezbędne usługi, które zapewniają uczestnictwo społeczne i przyczyniają się do zdrowia ludzi poprzez przeciwdziałanie izolacji i wykluczeniu. Kawiarnia Neunerhaus oferuje niedrogi, ciepły i zdrowy posiłek, podczas gdy wolontariusze-weterynarze są lekarzami w Centrum Opieki Weterynaryjnej Neunerhaus bezpłatnie opiekują się często ostatnimi (zwierzęcymi) towarzyszami bezdomnych i osób bezdomnych. Usługi te często budują początkowe zaufanie, wzmacniają relacje i torują drogę do opieki w ośrodku zdrowia” – wyjaśnia Elisabeth.
„Staram się odżywiać zdrowo, jak najbardziej wegetariańsko. Dużo gotuję w domu, ale gdy w połowie lub pod koniec miesiąca skończą mi się pieniądze, przychodzę do kawiarni Neunerhaus” – mówi Jenny S., 28-latka. -latek, który od wielu lat nie ma stałego miejsca zamieszkania, jest w trakcie terapii ze względu na chorobę psychiczną, ale planuje prowadzić zajęcia z zakresu zapobiegania przemocy w szkołach.
Pokonywanie barier w celu wspierania zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia
Jednak pomimo tych wysiłków dostęp do usług wsparcia pozostaje wyzwaniem dla wielu osób borykających się z bezdomnością. Bariery takie jak przeszkody administracyjne, brak ubezpieczenia zdrowotnego i piętno wokół osób żyjących w trudnych warunkach często zniechęcają jednostki do szukania pomocy. Neunerhaus stawia czoła tym barierom, oferując poradnictwo, wsparcie i usługi tłumaczeniowe, zapewniając osobom marginalizowanym dostęp do opieki i wsparcia, których potrzebują.
„W Neunerhaus zawsze łączyliśmy kwestie zdrowotne i społeczne. Nasze doświadczenie pokazuje, że niepewne warunki życia powodują choroby – zarówno fizyczne, jak i psychiczne. Oprócz własnych czterech ścian użytkownicy potrzebują również wsparcia psychospołecznego. Zapewnia je Neunerhaus Housing First oraz Mobile Assisted Living z interdyscyplinarnym zespołem wsparcia, w skład którego wchodzą pracownicy socjalni i doradcy rówieśniczy, a także specjaliści ds. zdrowia psychicznego” – stwierdza Elisabeth.
Pandemia Covid-19 rzuciła światło na pęknięcia w naszych systemach opieki zdrowotnej i pilną potrzebę zajęcia się zdrowiem psychicznym społeczności bezdomnych. W odpowiedzi Neunerhaus rozszerzył swoje usługi i wprowadził nowe inicjatywy, takie jak Praktyka Zdrowia Psychicznego (Praxis Psychische Gesundheit) oraz poradnia i linia wsparcia zdrowotnego Neunerhaus we współpracy z miastem Wiedeń w celu poprawy dobrostanu psychicznego osób dotkniętych bezdomnością. W 2023 r. odbyło się ponad 1,500 telefonicznych konsultacji medycznych, z czego jedna trzecia pochodziła ze szpitali, aptek i lekarzy.
„Zauważyliśmy rosnące zapotrzebowanie na doradztwo w zakresie pracy socjalnej, które idzie w parze z opieką medyczną w Centrum Zdrowia w Neunerhaus. Podczas gdy w 1,500 r. odbyło się ponad 2019 porad, w 2020 r. było ich już o dwie trzecie więcej i wydano 2,500 porad. zwiększone zapotrzebowanie na poradnictwo, wymianę, pomoc i skierowania również wzrosła złożoność poszczególnych przypadków. W rezultacie temat zdrowia psychicznego był dla nas głównym tematem i wyzwaniem podczas pandemii” – stwierdza Elisabeth.
Przeżyte doświadczenia zapewniają także wyjątkową i nieocenioną formę wsparcia, która może mieć charakter transformacyjny nie tylko dla jednostek, ale także dla społeczności i społeczeństw. Nie jest to nic ważniejszego niż wspieranie zdrowia psychicznego osób borykających się z bezdomnością. „Nasi rówieśnicy pomagają przełamać uprzedzenia i tworzą wspierające środowisko, w którym można rozmawiać o problemach i prosić o pomoc. Bezdomni rówieśnicy sami doświadczyli bezdomności. Po szkoleniu w kampusie neunerhaus Peer Campus sami pracują jako rówieśnicy w ośrodkach dla bezdomnych. wykorzystują swoją wiedzę i doświadczenie, aby pomóc innym bezdomnym” – kontynuuje Elisabeth.
Monika M. mieszka w placówce prowadzonej przez Wiedeńskie Centrum Pomocy Bezdomnym i na początku tego roku ukończyła szkolenie dla pracowników rówieśniczych, wyjaśniając: „Pamiętam klientkę, która regularnie przychodziła z ulicy, zawsze siedziała w tym samym kącie. Po prostu jadła i spała. . Po prostu usiadłam obok niej i zapytałam, jak się czuje. Naprawdę wyszła z siebie. Po raz pierwszy poczuła blask na twarzy. To było dla mnie najlepsze uczucie. "
Błędne przekonania
Bezdomności nie definiuje się jednym obrazem. Każdemu mogą przydarzyć się trudne chwile. Organizacje takie jak Neunerhaus walczą z tym błędnym przekonaniem, wzmacniając głosy osób doświadczających bezdomności, promując empatię nie tylko w społeczeństwie, ale także w systemach opieki zdrowotnej i społecznej.
Wiele bezdomnych i nieubezpieczonych osób poszukujących opieki medycznej spotyka się z napiętnowaniem, wstydem i uprzedzeniami. „Kiedyś pacjentka powiedziała nam, że asystentka lekarza dotknęła jej e-karty chusteczką” – mówi Elisabeth. Neunerhaus jest po to, aby zmienić ten scenariusz, oferując zapraszające centrum zdrowia i wysyłając wiadomość: „masz znaczenie”.
„Nasze Centrum Zdrowia w Neunerhaus również przełamuje wszelkie uprzedzenia i ukazuje naszą podstawową postawę: «jesteś ważny». Duże, piękne, jasne, nowe pokoje, które podobnie jak ludzie w nich pracujący są przyjazne i gościnne. Jakie jest pierwsze wrażenie wielu pacjentów po wejściu do środka? „Wow, to wygląda jak „normalny” ośrodek zdrowia. Tak, oczywiście, tak właśnie powinno być!” ona kontynuuje.
Skutki bezdomności są nieproporcjonalnie odczuwalne przez niektóre grupy demograficzne, takie jak kobiety. Ich potrzeby są często pomijane, gdyż są ukrywane ze strachu lub przemocy domowej. Zajęcie się specyficznymi potrzebami tych marginalizowanych grup ma kluczowe znaczenie w skutecznym zwalczaniu bezdomności.
Elisabeth podkreśla: „Około jednej trzeciej bezdomnych i bezdomnych to kobiety, często są one niewidoczne, z jednej strony dlatego, że pozostają w tak zwanej «ukrytej bezdomności», akceptując związki oparte na przemocy, ponieważ zapewnia im to miejsce do życia; z drugiej z drugiej strony dlatego, że są mniej zauważalni – także w życiu codziennym i na ulicy – i starają się jak najlepiej i jak najdłużej ukrywać swoją niepewną sytuację”.
Kryzys mieszkaniowy w Europie: jaki ma wpływ na dobrostan?
W całej Europie kryzys mieszkaniowy sprawia, że wiele osób musi zmagać się z gwałtownie rosnącymi kosztami wynajmu, kredytów hipotecznych i energii. Szczególnie narażone są gospodarstwa domowe o niskich dochodach, które wydają prawie połowę swojego dochodu do dyspozycji tylko na utrzymanie dachu nad głową. Brak niedrogich mieszkań nie jest już problemem marginalnym – powoduje, że coraz więcej osób popada w bezdomność niebezpieczną sytuację mieszkaniową. Problem ma swoje korzenie w dekadzie rosnących cen domów (wzrośnie o 37% w UE w latach 2010–2021), który również podwyższył czynsze o 16%. Natomiast przeciętny mieszkaniec UE wydaje na mieszkanie 19% swoich dochodów. osoby o niskich dochodach są dotknięte znacznie mocniej – odsetek ten wzrósł do prawie 38%. To sprawia, że i tak już trudna sytuacja jest znacznie gorsza dla osób, które już borykają się z trudnościami finansowymi, a koszty mieszkania stają się jeszcze większym obciążeniem.
Organizacje takie jak Neunerhaus podkreślają potrzebę skutecznej polityki mieszkaniowej, takiej jak wzmocnienie rynku najmu, obniżenie kosztów mieszkań i zapewnienie włączającego dostępu do mieszkań. Wiedeński model mieszkalnictwa socjalnego, który łączy wysoki odsetek mieszkań socjalnych, silną sieć społeczną i wysoki standard życia w celu ograniczenia bezdomności, skutecznie ilustruje wpływ ukierunkowanej polityki.
Po pierwsze mieszkalnictwo: kluczowa jest współpraca krzyżowa
„Przy odpowiednich warunkach wyeliminowanie bezdomności w Wiedniu jest możliwe”, mówi Elisabeth. W Europie Austria jest liderem w walce z bezdomnością dzięki swojemu zaangażowaniu w podnoszenie tej kwestii zarówno na szczeblu federalnym, jak i miejskim. Jednakże wyzwanie polegające na zapewnieniu i tworzeniu niedrogich mieszkań pozostaje nadal wyzwaniem. Na początku tego roku austriacki Minister Spraw Społecznych Johannes Rauch zbadał potencjał zapobiegawczych programów mieszkaniowych, takich jak Housing First, w całkowitym wyeliminowaniu bezdomności.
Wprowadzenie Obudowa po pierwsze Inicjatywa w Austrii odegrała kluczową rolę w zapewnianiu mieszkań i usług wsparcia dla ludności bezdomnej. Dzięki priorytetowemu traktowaniu stabilnych mieszkań jako pierwszego kroku, inicjatywa Housing First wykazała obiecujące wyniki w eliminacji bezdomności. Konieczne są jednak ciągłe wysiłki, aby wyeliminować ograniczenia i rozszerzyć takie inicjatywy.
Od 2012 r. 585 osób znalazło nowy dom dzięki współpracy Neunerhaus dzięki współpracy z Housing First, w tym 253 dzieci, a 93% lokatorów nadal mieszka w swoich mieszkaniach Housing First po trzech latach. Już samo to świadczy o skuteczności tej koncepcji.
Organizacje i inicjatywy takie jak Neunerhaus, Housing First Austria i BAWO współpracują ze sobą w ramach podejścia multidyscyplinarnego. Współpraca ta, oferująca zintegrowane usługi i wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego, ma kluczowe znaczenie dla stabilizacji jednostek i pomagania im w znalezieniu trwałych rozwiązań.
„Najpierw mieszkanie jest obecnie uważane za punkt odniesienia w walce z bezdomnością w Europie i jest głównym modelem pomocy bezdomnym w Wiedniu” – wyjaśnia Elisabeth. „Housing First Austria, we współpracy z innymi zainteresowanymi stronami, takimi jak BAWO (w które zaangażowana jest Neunerhaus), opieka społeczna i grupy mieszkaniowe, aktywnie pomaga w zapewnieniu ponad 1,000 osób w Austrii mieszkań po przystępnych cenach do jesieni 2024 r. Finansowane przez rząd federalny ta inicjatywa pokazuje siłę współpracy w walce z bezdomnością” – kontynuuje.
Czynniki ekonomiczne, takie jak bezrobocie i przystępna cena mieszkań, odgrywają znaczącą rolę w zwiększaniu bezdomności. Wysokie koszty mieszkania w połączeniu z niskimi płacami pogłębiają problem, uwypuklając złożoną zależność między warunkami gospodarczymi a niepewnymi warunkami mieszkaniowymi. „Ogólnie rzecz biorąc, potrzebne są skuteczne środki polityki mieszkaniowej, aby mieszkalnictwo było zrównoważone, niedrogie i włączające. Należy wzmocnić ramy prawne dotyczące zrównoważonego mieszkalnictwa, zapewnić niedyskryminacyjny i włączający dostęp oraz stworzyć bardziej przystępne cenowo mieszkania. Ponadto struktury strukturalne Aby położyć kres bezdomności zarówno w sektorze mieszkaniowym, jak i socjalnym, konieczne są środki zwalczania ubóstwa” – kontynuuje Elisabeth.
Jak możemy przezwyciężyć bezdomność w Europie?
Patrząc w przyszłość, decydenci muszą priorytetowo potraktować niedrogie mieszkalnictwo i włączenie społeczne, aby skutecznie zapobiegać bezdomności i walczyć z nią. Rozszerzając opiekę ukierunkowaną na konkretny cel i usuwając bariery w dostępie, możemy pracować nad położeniem kresu bezdomności i stworzyć bardziej sprawiedliwe społeczeństwo dla wszystkich. Dzięki wspólnym wysiłkom i trwałemu zaangażowaniu możemy poczynić postępy w kierunku przyszłości, w której bezdomność będzie zjawiskiem przeszłości, a nie przyszłości.
„Mieszkanie – przede wszystkim mieszkania niedrogie – powinny znajdować się na pierwszym miejscu w programie krajowym i międzynarodowym. W końcu szansę na uczestnictwo w życiu społecznym, zdrowie i zrównoważone, stabilne życie masz tylko wtedy, gdy masz własny dom” – wyjaśnia Elisabeth.
„Naszym celem jest uczynienie mieszkalnictwa przystępnym cenowo, zrównoważonym i włączającym. Musi to być możliwe w austriackim państwie opiekuńczym, w Wiedniu, mieście praw człowieka. Infrastruktura polityki mieszkaniowej Wiednia jest doskonała według międzynarodowych standardów: wysoki odsetek mieszkań socjalnych, dobrze rozwinięta sieć społecznościowa i wysoka jakość życia” – kontynuuje.
Budowanie przyszłości wolnej od bezdomności wymaga wielosektorowego podejścia, które zajmie się pierwotnymi przyczynami bezdomności i zapewni wsparcie tym, którzy jej doświadczają. Obejmuje to zwiększanie dostępności niedrogich mieszkań, usuwanie barier w dostępie do mieszkań i usług socjalnych, rozszerzanie opieki zdrowotnej i innych usług wsparcia dla bezbronnych grup społecznych oraz wzmacnianie współpracy między różnymi sektorami.
Ruth Thomas
Ruth dołączyła do zespołu EuroHealthNet w kwietniu 2022 roku jako specjalista ds. komunikacji.
Posiada tytuł licencjata w dziedzinie dziennikarstwa drukowanego na Uniwersytecie Gloucestershire (Wielka Brytania) i od ponad dziesięciu lat pracuje w sektorze non-profit. Ruth zastosowała swoje umiejętności komunikacyjne na wielu stanowiskach, w tym w stowarzyszeniu handlu energią w Brukseli oraz jako część National Research Network (Sêr Cymru / Stars Wales), gdzie pracowała na uniwersytecie w Wielkiej Brytanii.