Rada Miasta Rygi po raz pierwszy zaczęła udzielać zdalnego wsparcia psycho-emocjonalnego rodzinom i nauczycielom podczas pandemii COVID-19, aby spróbować złagodzić niektóre skutki dodatkowych stresorów. Opowiadają nam o swoim doświadczeniu.
Pandemia COVID-19 przyniosła zmiany i wymagała restrukturyzacji codziennego życia. Chociaż zasady i ograniczenia pomagają powstrzymać pandemię, wpływają również na zdrowie psychiczne i psycho-emocjonalne. Nieporozumienia dotyczące sytuacji mogą nasilać stres, powodując zamieszanie i być może nieprzewidywalne i niemądre działania, takie jak szukanie ucieczki przed alkoholem lub używaniem substancji. W tym czasie instytucje wszystkich szczebli muszą współpracować, aby w jak największym stopniu pomóc społeczeństwu, zwłaszcza tym, które nie są przyzwyczajone do szukania profesjonalnej pomocy.
Wsparcie dla rodzin oferowane przez Urząd Miasta Rygi, Łotwa
Uważamy, że najistotniejsze i najpilniejsze problemy psychospołeczne do rozwiązania w tym czasie to uzależnienie od komputera, relacje interpersonalne, rozwiązywanie konfliktów, brak motywacji do nauki, złość, drażliwość, wyczerpanie i poczucie bezradności. Zarządzanie czasem jest również aktualnym problemem dla rodzin, ponieważ możliwości spędzania czasu poza domem są ograniczone. Trudności odnotowuje się nie tylko w rodzinach, które borykały się już z problemami przed pandemią COVID-19. Dodatkowe wsparcie psycho-emocjonalne jest również potrzebne rodzinom, które wcześniej nie doświadczyły problemów.
Aby zapewnić wsparcie ludności podczas sytuacji kryzysowej COVID-19, gdy dostępność usług jest ograniczona, rozpoczęli pracę specjaliści ds. zdrowia publicznego z Departamentu Opieki Społecznej w Radzie Miasta Rygi udzielanie zdalnego wsparcia psychoemocjonalnego i bezpłatnych konsultacji dzieciom w wieku szkolnym, nauczycielom i rodzicom. To wyjątkowe i nowe doświadczenie w mieście.
Biznes jak (nie)zwykły
Różne instytucje miejskie, które wspierają zdrowie i dobre samopoczucie dzieci i młodzieży, nadal współpracują w Rydze podczas pandemii COVID-19. Uciekają się do zdalnych spotkań, aby omówić sytuacje problemowe, zidentyfikować zasoby i strategie rozwiązywania problemów oraz określić drogę naprzód. W razie potrzeby do pomocy w rozwiązywaniu problemów lub do udzielania konsultacji i wsparcia psychoemocjonalnego rodzinom zapraszani są specjaliści z innych dziedzin. Spotkania te prowadzone są przez główny punkt kontaktowy rodzin, który na bieżąco informuje rodziców i dzieci o podjętych decyzjach.
Wsparcie oferowane jest nie tylko młodzieży i dzieciom. Również rodzice otrzymują pomoc w tych trudnych czasach, aby wesprzeć ich dobro i zapewnić współpracę dla dobra dziecka. Podczas konsultacji omawiane są trudności doświadczane przez rodziców, takie jak trudności w łączeniu różnych ról, duże obciążenie pracą, względy finansowe, problemy zdrowotne oraz dostępne rozwiązania i strategie radzenia sobie.
Oferowanie dodatkowego wsparcia w przypadku trudności związanych z więzieniem
Poszczególne przypadki pokazują, że w sytuacji kryzysowej, wcześniej nierozwiązane i ukryte problemy interpersonalne stają się bardziej widoczne z powodu wyzwań związanych z ograniczoną przestrzenią i czasem osobistym. Na przykład trudne może być zorganizowanie codziennych obowiązków szkolnych i zawodowych członków rodziny, którzy muszą pracować w tym samym pokoju, oraz dodatkowego obciążenia nałożonego na rodziców, aby uczyć dzieci w godzinach pracy. Kryzys pogłębia również istniejące problemy, takie jak konflikty między rodzicami oraz nadmierne lub niewłaściwe spożywanie alkoholu, podczas gdy dzieci mogą znaleźć ukojenie w grach komputerowych, próbując zdystansować się od napiętych sytuacji w domu. Takie trudności w rodzinie mogą stworzyć błędne koło narastającego napięcia w relacjach rodzinnych.
W celu wspierania młodych ludzi gmina Ryga utworzyła specjalne konto e-mail, na które młodzi ludzie mogą wysyłać anonimowe pytania dotyczące interesujących ich tematów, takich jak uzależnienia i związki.
Zauważyliśmy również, że podczas pandemii COVID-19 wzrosło spożycie alkoholu i innych substancji uzależniających. Zamknięcie kasyn i salonów gier zmusiło ludzi do korzystania z hazardu online i kupowania napojów alkoholowych przez Internet, co wcześniej nie było możliwe. Ta zmiana doprowadziła do poważnych przypadków uzależnienia od hazardu i alkoholu zarówno u dorosłych, jak iu dzieci. W związku z tym gmina Ryga zdecydowała się rozpocząć oferowanie zdalnych konsultacji i poradnictwa internetowego w zakresie uzależnień ze specjalistami ds. profilaktyki uzależnień, a także udzielanie konsultacji osobom współuzależnionym, będącym w związku uzależnieniowym z osobami uzależnionymi.
Ten czas kryzysu uwydatnił potrzebę zmian i adaptacji sektora publicznego poprzez tworzenie nowych rozwiązań i podejść do promocji zdrowia publicznego i zapobiegania chorobom. Wymaga niestandardowych rozwiązań w trosce o zdrowie i bezpieczeństwo publiczne. Pracując razem, te rozwiązania można znaleźć. W Rydze pracownicy służby zdrowia dostosowują się do nowych wyzwań i tworzą rozwiązania, które działają teraz i na dłuższą metę.
Gmina Ryga
Ten artykuł został napisany przez specjalistów z wydziału Promocji i Prewencji Zdrowia Publicznego Wydziału Opieki Społecznej Rady Miasta Rygi.