Il-messaġġi dwar is-saħħa pubblika qed jiffaċċjaw sfida ġdida: mhux biss li jilħqu lin-nies, iżda li jinstemgħu wkoll. F'era ta' nuqqas ta' fiduċja, informazzjoni żbaljata u reazzjonijiet negattivi, din il-ħarġa tesplora kif il-komunikazzjoni tista' tibni l-fiduċja filwaqt li tindirizza l-isfidi tas-saħħa li qed isawru l-Ewropa.
Dan ix-xahar il- Kunsill tas-Saħħa Olandiż (Gezondheidsraad) ippubblika xi ħaġa sempliċi iżda diffiċli biex tismagħha: m'hemm l-ebda ammont sikur ta' alkoħol. Kull tazza ġġorr magħha riskju għas-saħħa. Il-Kunsill ta parir lill-Ministru tas-Saħħa biex "jiddenormalizza" b'mod attiv ix-xorb fis-soċjetà Olandiża. Sab evidenza qawwija li r-riskju ta' seba' tipi ta' kanċer jiżdied ma' kwalunkwe ammont ta' alkoħol, flimkien ma' riskju ogħla ta' ħsara lill-organi. Il-Kunsill indika wkoll inċidenti fit-toroq, imwiet u żjarat f'kamra tal-emerġenza marbuta max-xorb, bi spejjeż totali stmati għal bejn 2 u 6 biljun ewro fis-sena.
Fi ftit sigħat, il-midja soċjali kienet mgħobbija żżejjed b'kummenti ostili, akkużi ta' "stat nanny," nies jiddikjaraw li issa se jixorbu saħansitra aktar. Bħala promotur tas-saħħa, il-qari ta' dawn il-kummenti huwa skoraġġanti u frustranti. Meta jiġi ppreżentat pariri bir-reqqa u bbażati fuq l-evidenza, il-kummenti fuq il-midja soċjali huma mimlija rabja. U rispons naturali huwa li wieħed jistaqsi jekk għandniex nibdlu l-komunikazzjoni tagħna, innaqsu t-ton tal-messaġġ, nimmiraw aħjar jew ma nikkomunikawx xejn? Il-messaġġi tagħna jilħqu l-għan tagħna u jikkontribwixxu għat-titjib tas-saħħa tal-popolazzjoni, jew jaggravawha billi jqanqlu reżistenza? Din hija mistoqsija ewlenija, peress li l-messaġġi tagħna mhumiex biss dwar l-alkoħol, iżda jindirizzaw ukoll it-tabakk, il-vaping, ikel mhux tajjeb għas-saħħa, konsum żejjed tal-laħam, logħob tal-azzard, nuqqas ta' attività fiżika, eċċ. li kollha jistgħu jkunu kbar wisq, iwasslu għal dibattiti polarizzati u reazzjonijiet negattivi.
Madankollu, l-istint li nibdlu l-komunikazzjoni tagħna jew li nikkomunikaw inqas mal-pubbliku probabbilment huwa żbaljat u jġorr ir-riskji tiegħu stess.
Ir-reazzjoni negattiva mhijiex l-oppost tal-impatt
Kummenti kerha mhumiex sinjal li l-komunikazzjoni dwar is-saħħa pubblika ma taħdimx; pjuttost, huma prova li tmiss nerv fin-nies li jħossu skomdu b'dak li jisimgħu u jħossu li l-libertà personali tagħhom hija mhedda. Il-psikologi jsejħu dan il-fenomenu "reattanza": meta n-nies iħossu li l-libertà tagħhom qed tiġi ristretta jew iġġudikata, huma jirreżistu, xi kultant billi jagħmlu aktar mill-istess ħaġa li qed jingħadilhom biex iwaqqfu. Ir-reattanza online hija r-rispons viżibbli ħafna għal messaġġi persważivi dwar is-saħħa: in-nies isiru motivati biex jirrifjutaw messaġġi bħal dawn, speċjalment meta jiġu minn awtorità perċepita. Dan huwa eżattament dak li ġara online wara l-parir tal-Kunsill tas-Saħħa Olandiż: ma kienx verament dibattitu dwar ix-xjenza. Kienet difiża ta' drawwa li n-nies ma jridux jiġu ġġudikati dwarha, jew li jibdluha. U sfortunatament, il-pjattaformi soċjali jidhru li jippremjaw it-tossiċità bil-viżibilità, u dawn l-aktar vuċijiet qawwija u rrabjati jidhru li huma fil-maġġoranza, filwaqt li jirriflettu biss l-opinjonijiet ta' minoranza ta' nies.
Is-silenzju mhuwiex it-tweġiba
Madankollu, ir-riskju reali huwa li wieħed jibqa' sieket.
Kieku kellna nibqgħu siekta għax jiddominaw l-aktar vuċijiet irrabjati, ma nkunux qed nagħmlu ġustizzja mal-maġġoranza aktar kwieta u ta’ aktar appoġġ li ma tinstemax. Irridu ninvolvu ruħna aħjar ma’ dawn il-vuċijiet aktar moderati, nisimgħu t-tħassib tagħhom, nittraduċu, u nużaw dawn l-argumenti biex nilħqu lill-pubbliku usa’. Dan ifisser, fi kliem ieħor, li nsaħħu l-komunikazzjoni tagħna dwar is-saħħa u nikkontrobilanċjaw il-kummenti negattivi ħafna fuq il-midja soċjali mill-minoranza li ma taqbilx. Għalhekk, it-taqsima tal-kummenti fuq il-midja soċjali mhijiex kwistjoni sekondarja. Għandha tkun parti mill-intervent jew mill-kampanja tas-saħħa pubblika. Irridu naħsbu wkoll dwar tipi differenti ta’ involviment, aktar milli sempliċement nippubblikaw messaġġ. Dan jinvolvi l-bini ta’ konversazzjonijiet f’żewġ direzzjonijiet, iżda mingħajr ma nkabbru l-pjattaforma għall-aktar vuċijiet tossiċi, kif ukoll nipproteġuna minn kummenti saħansitra aktar ħżiena. Irridu nġibu vuċijiet tal-komunità fdati, mhux biss esperti, peress li l-messaġġi minn awtoritajiet perċepiti jistgħu jqanqlu aktar reżistenza, mhux inqas. Dawk li jfasslu l-politika għandhom ukoll jirregolaw l-industrija tat-teknoloġija għad-disinn tal-kummenti. Jekk l-algoritmi jippremjaw ir-rabja billi jikklassifikaw it-tweġibiet ostili l-ewwel, din hija kwistjoni ta’ regolamentazzjoni, u mhux biss problema ta’ komunikazzjoni. Hemm ħafna modi kif tittejjeb il-komunikazzjoni dwar is-saħħa pubblika f’dinja dejjem aktar diġitali u polarizzata, u xi wħud mill-artikoli f’din l-edizzjoni l-ġdida tar-Rivista EuroHealthNet jipprovdu aktar analiżi u suġġerimenti utli.
Mill-alkoħol għal sfida ta’ komunikazzjoni usa’
Il-parir tal-Kunsill tas-Saħħa dwar l-alkoħol x'aktarx li se jiffaċċja aktar reżistenza fl-Olanda, bħal f'postijiet oħra fl-Ewropa, qabel ma jinbidlu n-normi — kif kien il-każ bit-tipjip. Il-kummenti rrabjati mhumiex sinjal li l-komunikazzjoni dwar is-saħħa pubblika falliet. Huma sinjal ta' reazzjoni li l-istituti nazzjonali tas-saħħa madwar l-Ewropa jeħtieġ li jitgħallmu kif jittrattawha, aktar milli jinjorawha jew jitbiegħdu minnha.
Il-bini ta' pajsaġġ ta' komunikazzjoni dwar is-saħħa aktar ġust u inklużiv
Il-komunikazzjoni dwar is-saħħa qed tiġi ffurmata mill-ġdid mit-teknoloġija b'pass stordut. Il-possibbiltajiet biex jintlaħqu l-udjenzi qatt ma kienu akbar. Iżda hekk kif il-qasam jevolvi u nfittxu l-aħjar modi kif nikkomunikaw, din il-ħarġa tar-Rivista tesplora xi tfisser li tibni pajsaġġ ta' komunikazzjoni dwar is-saħħa li mhux biss iħares lejn il-futur u huwa effettiv iżda wkoll aktar ġust u inklużiv.
Madwar l-Ewropa, il-forzi li qed isawru s-saħħa qed isiru aktar diffiċli biex jiġu injorati. It-tibdil fil-klima qed iwassal għal żieda fir-riskji għas-saħħa, it-trasformazzjoni diġitali qed toħloq ostakli ġodda għal dawk li diġà huma esklużi, u l-informazzjoni żbaljata qed tittestja l-fiduċja pubblika fil-gwida tas-saħħa.
Mit-twissija tal-Lancet Countdown fl-Ewropa dwar l-imwiet relatati mas-sħana, għar-riflessjonijiet dwar l-esklużjoni diġitali, il-fiduċja fil-vaċċini, u l-futur tal-komunikazzjoni tas-saħħa pubblika, din il-kollezzjoni tesplora kif l-evidenza, il-fiduċja u l-esperjenza tal-ħajja jistgħu jsawru Ewropa aktar b'saħħitha u ekwa. Fil-qalba tagħha hemm sfida kondiviża: li niżguraw li s-sistemi tas-saħħa u l-komunikazzjoni jevolvu mal-komunitajiet li jservu.
Nittama li din l-edizzjoni tqanqal ideat u konversazzjonijiet ġodda.
- Karolina
Aktar informazzjoni
Caroline Costongs
Caroline Costongs hija Direttur tal-EuroHealthNet u esperta fis-saħħa pubblika u l-promozzjoni tas-saħħa. Caroline tmexxi tim multidixxiplinarju li jaħdem fuq politika Ewropea u (sub)nazzjonali, promozzjoni, riċerka u bini tal-kapaċità li jindirizzaw l-inugwaljanzi tas-saħħa. Caroline hija attiva f’diversi fora tal-UE u tad-WHO, Bordijiet Konsultattivi u diversi proġetti tal-UE, u hija membru tal-ICC – Kunsill Internazzjonali għall-Konferenza tas-Saħħa Pubblika Ewropea.