Įmonės vis dažniau naudoja skaitmeninius kanalus, kad galėtų parduoti produktus vaikams. Kodėl skaitmeninė rinkodara tokia efektyvi? Ar turėtume nerimauti dėl galimo poveikio sveikatai? Koks yra teisingas visuomenės sveikatos atsakas į šį naują iššūkį? Dr Mojca Gabrijelčič iš NIJZ kalbėjosi su Alexandra Latham apie tai.
Dr Mojca Gabrijelčič Blenkuš
Paauglystės metais esantys vaikai gimė skaitmeniniame pasaulyje. Tai pasaulis, kuriame jie praleidžia daug laiko – EBPO šalių mokiniai savaitgaliais internete praleidžia vidutiniškai 139 minutes per dieną, o darbo dienomis – tik nežymiai mažiau [1] . Šie jaunuoliai taip pat pasiekė amžių, kai pradedame priimti savarankiškus sprendimus ir turime tam tikrų disponuojamų pajamų. Jie tampa vartotojais.
Mūsų skaitmeninis gyvenimas sukuria didžiulį kiekį duomenų apie mūsų pageidavimus, įpročius, norus ir baimes, kuriuos renka viešieji ir privatūs subjektai. Tai sukuria naujas galimybes teikti suasmenintą ir tikslinę informaciją bei reklamą tuo metu, kai esame labiausiai pažeidžiami.
Internetinė reklama gali būti pagrįsta turiniu, kurį vartotojas peržiūri (kontekstinė reklama), arba jo individualiu profiliu (elgesio reklama internete). Šis profilis dažnai sukuriamas naudojant „slapukus“ – failus, patalpintus vartotojo įrenginyje, skirtus stebėti jo pageidavimus ir elgesį, kai kurių iš jų niekada negalima pašalinti. Taip pat galima sekti vartotojus ir jų šeimas skirtinguose įrenginiuose. [2] Duomenimis iš skirtingų šaltinių ir slapukais gali būti keičiamasi tarp organizacijų, siekiant sukurti išsamesnį asmens profilį.
Daugelis žmonių taip pat nusprendžia aktyviai dalyvauti internetinėje rinkodaroje ir ja mėgautis. Vartotojai mėgsta arba bendrina turinį, pvz., Vaizdo įrašus ir žaidimus iš prekių ženklų, su kuriais jie tapatinasi. Interaktyvus turinys yra ypač populiarus.
Rinkodara, skirta paaugliams, nėra naujas reiškinys, ir mes žinome, kad nerimą keliantį vaikų nutukimo lygį iš dalies lemia nesveiko maisto ir gėrimų rinkodaros poveikis. Ar turėtume nerimauti dėl to, kaip skaitmeninė revoliucija keičia jaunimui parduodamų produktų pardavimo būdą? Dr. Mojca Gabrijelčič mano, kad taip. „Sukūrėme skaitmeninį pasaulį, bet neįsivaizduojame, koks bus poveikis“, – sako ji. Kadangi trečdalis 11 metų vaikų turi antsvorio arba yra nutukę [3] , atrodo, kad jos susirūpinimas gali būti pagrįstas.
Skaitmeninė rinkodara yra nauja ir sparčiai vystosi. „Mes norime suteikti žmonėms galimybę rinktis sveikai, tačiau turime pripažinti, kad šie pasirinkimai vyksta sparčiai besikeičiančioje skaitmeninėje aplinkoje“, - mano dr. Gabrijelčič. „Tai sudėtinga“, - pripažįsta ji, bet „tai nereiškia, kad neturėtume veikti“. Ji priduria, kad skaitmeninės rinkodaros įmonės yra daug labiau pažengusios savo žiniomis ir gebėjimu daryti įtaką elgesiui nei visuomenės sveikatos įstaigos, ir svarbu, kad jos pasivytų.
„Skaitmeninė rinkodara skirta vaikams sukelti priklausomybę ir išgauti duomenis. Tai bando paveikti elgesį, emocines reakcijas ir pageidavimus. Jis taip pat skirtas labai konkrečiam taikymui, o tai padidina vaikų pažeidžiamumą. Tai apie pramogas, emocijas, įsitraukimą ir priklausomybę- tiek cheminę, tiek ne cheminę. Skaitmeninė rinkodara gali būti naudojama norint užmegzti ryšį tarp emocijos ir prekės ženklo taip, kaip mes to nesuvokiame. Šie metodai yra pasąmoningi “, - sako Gabrijelčič,„ mes visi susiduriame su tokiais metodais, tačiau vaikai yra labiau pažeidžiami “.
Kodėl žmonės mielai dalijasi savo asmenine informacija, o vaikų atveju - kodėl tėvai sutinka, kad jų vaikų asmeninė informacija būtų dalijama su nežinomomis įmonėmis, kad jiems būtų galima parduoti produktus, kurie kenkia jų sveikatai? Vienas atsakymas yra nežinojimas. Vaikai ir tėvai dažnai nežino, kad jų informacija yra saugoma ar renkama. „Jūs ir aš nežinome, kur yra mūsų duomenys. Vaikai ir tėvai dar mažiau “Viena kita priežastis yra pasirinkimas. Vartotojai sutinka, kad jie teikia informaciją ir žiūri skelbimus mainais į jiems patinkančias paslaugas.
Dr. Mojca Gabrijelčič jau kurį laiką dirba su vaikams skirta rinkodara ir pastaraisiais metais pradėjo daugiau dėmesio skirti skaitmeninei rinkodarai. 2017 m. NIJZ ir PSO Europa surengė gebėjimų stiprinimo seminarą „ Skaitmeninė rinkodara vaikams: metodiniai iššūkiai susiejant visuomenės sveikatos silosus“.
Ši patirtis suteikė jai ir jos kolegoms keletą idėjų, kaip reaguoti į kylančius ir besikeičiančius iššūkius.
Ji įvardija vieną konkrečią kliūtį visuomenės sveikatos agentūroms: „Mes nesuprantame, kas vyksta, nes tai yra visiškai techninė problema, kurią sunku sekti. Technologijos keičiasi kiekvieną mėnesį “, - sako ji. Atsakymas yra bendradarbiauti. Slovėnijoje jie įtraukė Nacionalinę telekomunikacijų ir tinklų agentūrą (AKOS Slovenije), kad geriau suprastų techninius aspektus.
Gabrijelčič mano, kad norėdami padaryti pažangą turime žinoti „kur esame, kokie vairuotojai, kokia etika, kur skaidrumas“? Jos patarimas yra „susieti, kas vyksta. Ieškokite taisyklių ir įrėminimo modelių. Apsvarstykite reguliavimo skirtumus tarp sektorių ir internetiniame bei fiziniame pasaulyje “.
Skaitmeninės rinkodaros revoliucija „taip pat vyksta su alkoholiu, tabaku, žaidimais ir azartiniais lošimais, o metodai yra tie patys“, - sako Mojca. Todėl kolegos iš visų šių sričių Austrijoje, Slovakijoje ir Slovėnijoje pradėjo sėkmingai bendradarbiauti.
Taip pat akivaizdžiai reikia įgalinti visuomenę ir gerinti skaitmeninį raštingumą. „ Šiuo metu tėvai negali suprasti ilgalaikių duomenų išgavimo pasekmių. Turime šviesti tėvus ir būsimus tėvus bei gerinti skaitmeninį raštingumą, kur tik įmanoma. Žmonės turi geriau suvokti pasąmoninį pranešimų pobūdį“, – mano dr. Gabrijelčič. „Tėvai gali būti gerai išsilavinę ir atsakingi, tačiau jei aplinka nepasikeis, jie negalės nieko pasiekti individualiu šeimos lygmeniu. Neabejotinai reikalingi tarptautiniai veiksmai.“
Ji pabrėžia, kad nacionalinės agentūros turi skubiai pradėti spręsti šiuos klausimus. Tuo pat metu Mojca pripažįsta, kad „mes esame riboti, ką galime padaryti nacionaliniu lygmeniu, nes šie klausimai yra pasauliniai ir tarpvalstybiniai. Jei norime apsaugoti vaikus nuo skaitmeninės rinkodaros, turime imtis veiksmų ES lygiu “. 2017 m. Spalio mėn. Estijos pirmininkavimo ES Tarybai metu buvo paskelbta „deklaracija apie skaitmenines sveikatos visuomenes“. Jame yra keletas sąvokų, kurios gali padėti: piliečių duomenų kontrolė, geras valdymas, poreikis visiems prisiimti atsakingą vaidmenį ir piliečių poreikis saugoti savo duomenis ir privatumą.
Pranešimas aiškus: turime imtis veiksmų. Tai reiškia žemėlapio sudarymą, bendradarbiavimą tarptautiniu mastu ir tarp specializacijų bei daugiau politinių ir institucinių išteklių. Turime atsižvelgti į platų poveikį psichikos sveikatai ir smurtui bei fizinei sveikatai
Ištekliai ir tolesnis skaitymas
Maisto rinkodaros, skirtos vaikams skaitmeniniame pasaulyje, sprendimas: tarpdisciplininės perspektyvos – PSO (.pdf)
„Nieko negalima padaryti, kol viskas nebus padaryta“: maisto, gėrimų, alkoholio ir lošimų pramonės šakos naudoja sudėtingumo argumentus – Markas Petticrew
Kas maitina vaikus internete: skaitmeninė maisto rinkodara ir vaikai Airijoje – Airijos širdies fondas
Skaitmeninė rinkodara vaikams: metodiniai iššūkiai susiejant visuomenės sveikatos silosus. – Seminaro pristatymai ir medžiaga
PSO ataskaita apie seminarą apie skaitmeninę rinkodarą vaikams, 2017 m. spalio 12 d., Liublianoje, Slovėnijoje
[1] EBPO; Mokiniai, kompiuteriai ir mokymasis: ryšio kūrimas; 2 skyriaus 1.5 pav. Laikas, praleistas internete mokykloje ir už jos ribų. http://www.oecd.org/publications/students-computers-and-learning-9789264239555-en.htm
[2] PSO; Maisto rinkodaros taikymas vaikams skaitmeniniame pasaulyje: tarpdisciplininės perspektyvos; http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0017/322226/Tackling-food-marketing-children-digital-world-trans-disciplinary-perspectives-en.pdf
[3] PSO mokyklinio amžiaus vaikų sveikatos elgsenos (HBSC) tyrimas http://www.euro.who.int/en/health-topics/noncommunicable-diseases/obesity/data-and-statistics
Daktaras Mojca Gabrijelčič Blenkuš
Dr. Mojca Gabrijelčič yra gydytojas, visuomenės sveikatos specialistas, socialinių mokslų daktaro laipsnis. Jos domėjimosi ir kompetencijos sritys yra sveikatos stiprinimo metodai, viešoji politika, sveikatos teisingumo ir gerovės ekonomika, mityba ir fizinis aktyvumas, senėjimas ir silpnumas bei gyvenimo kokybė. Mojca buvo JA Best-ReMaP 2020–2023 mokslinė koordinatorė ir ji bus politikos tvarumo darbo grupės koordinatorė naujajame JAPrevent NCD 2024–2027 m. Būdama buvusi EuroHealthNet prezidentė, ji yra EuroHealthNet partnerystės vykdomosios valdybos garbės patarėja. .