Neunerhaus, austrijska društvena organizacija, pruža spas, a ne samo pomoć, onima koji se suočavaju s beskućništvom. U ovom članku Elisabeth Hammer, direktorica neunerhausa, baca svjetlo na složenost beskućništva i govori o tome kako ova organizacija pruža ključnu podršku, zdravstvenu skrb i žestoko zagovara društvenu uključenost. Nije samo fizičko zdravlje ono što pati kad se suočite s beskućništvom; Vaše mentalno blagostanje također ima razoran udarac. Ulaganjem u pristupačnost, širenjem usluga podrške i davanjem prioriteta mentalnom zdravlju, možemo ponovno napisati priču o beskućništvu za inkluzivnije društvo za sve.
Hladna je proljetna noć i putujem metroom u središte Bruxellesa. Dok se vlak zaustavlja na jednoj od metro stanica, žena ulazi na brod. Delikatno odjevena u preveliku traper jaknu i u pratnji malog psa, ona čvrsto drži natučenu papirnatu čašu, ne tražeći ništa više od osmijeha i nešto sitniša.
Dok je prilazila dvjema ženama koje su sjedile nasuprot meni, one su se trgnule i pogledale je s prijezirom, čak se i ne nasmiješivši. Nažalost, ova presuda je stvarnost za mnoge koji žive u nesigurnim uvjetima.
Postoji poznata poslovica iz moje domovine Walesa: svi ulazimo u ovaj svijet na isti način i odlazimo na isti način—što znači da unatoč različitim putovima kojima hodamo, svi dijelimo zajedničku ljudskost i ranjivost. Suosjećanje dolazi besplatno u ovom životu i to je osnovna valuta dostupna svima nama. Pa gdje je tu ljudskost i suosjećanje kada je u pitanju empatija prema onima koji žive u teškim uvjetima? Ovaj nedostatak empatije upravo je ono na čemu organizacije kao što je Neunerhaus rade na promjeni.
Borba protiv beskućništva suosjećanjem i podrškom
Bečka društvena organizacija, devet kuća, neumorno radi na zaštiti dostojanstva i dobrobiti ove marginalizirane zajednice, često gurnute na margine društva s ograničenom društvenom, političkom i ekonomskom moći. Neunerhaus zagovara suosjećanje i društvenu uključenost, osnažujući one koji su u opasnosti od siromaštva da izgrade samodostatne živote. Oni pružaju ključnu podršku, uključujući medicinsku skrb, smještaj i savjete, kako bi pomogli ljudima da postignu trajna poboljšanja u svojoj životnoj situaciji. Njihov krajnji cilj? Prekinuti krug beskućništva i stvoriti održiva rješenja za budućnost ispunjenu dostojanstvom i neovisnošću.
"Naši korisnici susreću se s raznim vrstama predrasuda. Uz naš svakodnevni posao, mi u neunerhausu također želimo naglasiti vanjskom svijetu da ne postoji samo 'OVA JEDNA slika beskućnika', već da beskućništvo može pogoditi svakoga, a brže nego što mislite—posebno u ovim teškim ekonomskim vremenima, često čujemo: 'Nikad nisam mislio da će mi se to dogoditi'. Zato dopuštamo onima koji su pogođeni da govore sami za sebe i usmjeravamo naše kampanje i rad na odnosima s javnošću na stvaranje stvarne promjene u umovima i srcima ljudi," objašnjava Elisabeth Hammer, društvena znanstvenica i upravna direktorica u neunerhausu i predsjednica Federalne radne skupine za Pomoć beskućnicima (Bundesarbeitsgemeinschaft Wohnungslosenhilfe (BAWO).
Uzroci i posljedice
– Nikad nisam mislio da će mi se to dogoditi. Ova je fraza snažan podsjetnik na krhkost života i koliko se brzo okolnosti mogu promijeniti za bilo koga.
Beskućništvo je složen problem. Ima mnogo uzroka i dalekosežnih posljedica. U Austriji, baš kao i u mnogim drugim zemljama diljem Europe, ljudi koji doživljavaju beskućništvo raste, a razlozi za to su različiti kao i ljudi koji su pogođeni, u rasponu od osobne krize kao što je razdvajanje, bolest i gubitak posla. Međutim, nije samo osobna kriza ono što dovodi do povećanja broja beskućnika. Kriza troškova života i rat u Ukrajini, među ostalim čimbenicima, doveli su mnoge u nemir.
Ovo su krizna vremena bez presedana koja ljude mogu gurnuti u očajne situacije. Najnoviji podaci FEANTSA-e—Europske federacije nacionalnih organizacija koje rade s beskućnicima—sugeriraju da U Europskoj uniji (EU) trenutno je 895,000 ljudi bez krova nad glavom. Iskreno rečeno, ova brojka je jednaka populaciji koja se može usporediti s onom u Marseilleu ili Torinu koja svake noći spava na ulicama. U Samo Austrija, više od 20,000 ljudi registrirani su kao beskućnici.
"Trenutne krize pogoršavaju situaciju i utječu na društvene skupine za koje se mogućnost gubitka doma nikada nije smatrala mogućom. Povećanje cijena, inflacija, sve veći troškovi energije i stanovanja te strukturna isključenost na tržištu nekretnina dovode do povećanja broja pogođenih ljudi", objašnjava Elisabeth.
Siromaštvo te čini bolesnim, bolest te čini siromašnim
Dakle, kakav utjecaj to ima na nečije zdravlje i dobrobit? Povezanost između siromaštva i lošeg zdravlja je neporeciva, ne utječe samo na fizičko zdravlje ljudi, već i na mentalno blagostanje. Neunerhausov moćni moto: 'Siromaštvo te čini bolesnim, bolest te čini siromašnim', pojačava tužnu stvarnost ove činjenice.
Čimbenici socioekonomskih determinanti kao što su stabilan posao, sigurno stanovanje i pristup zdravoj hrani imaju veliki utjecaj na naše zdravlje. Ove društvene determinante zdravlja mogu utjecati do 55% zdravstvenih ishoda. Rješavanje ovih čimbenika može poboljšati cjelokupno zdravlje i smanjiti dugotrajne nejednakosti. Da bi se to postiglo, potrebna je suradnja svih sektora, uključujući vladine agencije i organizacije civilnog društva.
Kako bi se pozabavili vezama između siromaštva, zdravstvenih ishoda i smrtnosti, neunerhaus je uspostavio inkluzivni zdravstveni sustav i uspostavio uslugu mobilnih liječnika, uspostavljenu prije gotovo 20 godina. Ova usluga pruža prilagođenu zdravstvenu skrb beskućnicima i neosiguranim osobama. Ove su usluge spojene u Dom zdravlja neunerhaus, koja nudi niz usluga njegovatelja, medicinskih, stomatoloških i usluga mentalnog zdravlja. Posvećen osiguravanju pristupa zdravstvenoj skrbi za marginaliziranu populaciju, neunerhaus također pruža ključnu društvenu i vršnjačku podršku kroz neunerhaus Café i veterinarski centar, njegujući povjerenje i angažman zajednice.
"[Kafić i veterinarski centar] bitne su usluge koje osiguravaju društveno sudjelovanje i pridonose zdravlju ljudi suzbijanjem izolacije i isključenosti. Neunerhaus Café nudi pristupačan, topao i zdrav obrok, dok volonteri veterinari u neunerhaus Veterinary Care Center Često se besplatno brinu o posljednjim (životinjskim) pratiteljima beskućnika i beskućnika. Ove usluge često izgrađuju početno povjerenje, jačaju odnose i utiru put do skrbi u zdravstvenom centru," objašnjava Elisabeth.
"Trudim se hraniti zdravo, što vegetarijanski. Puno kuham kod kuće, ali kad ponestane novca od sredine ili kraja mjeseca, dođem u kafić Neunerhaus", kaže Jenny S., 28 -godišnjak koji već dugi niz godina nema stalno prebivalište, a na terapiji je zbog psihičke bolesti, ali planira raditi na prevenciji nasilja u školama.
Prevladavanje prepreka za podršku mentalnom zdravlju i dobrobiti
Ipak, unatoč ovim naporima, pristup uslugama podrške ostaje izazov za mnoge koji se suočavaju s beskućništvom. Barijere kao što su administrativne prepreke, nedostatak zdravstvenog osiguranja i stigma oko onih koji žive u teškim uvjetima često odvraćaju pojedince od traženja pomoći. neunerhaus se suočava s ovim preprekama nudeći usluge usmjeravanja, podrške i prevođenja, osiguravajući da marginalizirani pojedinci mogu pristupiti skrbi i podršci koja im je potrebna.
"U Neunerhausu uvijek smo kombinirali zdravstvena i socijalna pitanja. Naše iskustvo pokazuje da neizvjesni životni uvjeti čine ljude bolesnima - fizički i psihički. Korisnicima je, osim vlastita četiri zida, potrebna i psihosocijalna podrška. Nju pruža neunerhaus Housing First i Mobile Assisted Living s interdisciplinarnim timom za podršku koji uključuje socijalne radnike i vršnjačke savjetnike kao i stručnjake za mentalno zdravlje," navodi Elisabeth.
Pandemija COVID-19 rasvijetlila je pukotine u našim zdravstvenim sustavima i hitnost rješavanja problema mentalnog zdravlja u zajednici beskućnika. Kao odgovor na to, neunerhaus je proširio svoje usluge i uveo nove inicijative kao što su Ordinacija za mentalno zdravlje (Praxis Psychische Gesundheit) i zdravstvena linija za savjete i podršku neunerhaus u suradnji s Gradom Bečom kako bi se poboljšala mentalna dobrobit onih koji su pogođeni beskućništvom. U 2023. godini obavljeno je više od 1,500 medicinskih telefonskih konzultacija, a trećina poziva bila je iz bolnica, ljekarni i liječnika.
„Primijetili smo sve veću potražnju za savjetovanjem u socijalnom radu, koje ide ruku pod ruku s medicinskom skrbi u Domu zdravlja Neunerhaus. Dok je 1,500. godine bilo preko 2019 savjetovališta, u 2020. bilo ih je već dvije trećine više s 2,500 savjetovanja. Povećana potreba za savjetovanjem, pomoći i upućivanjem je također povećana, kao rezultat toga, tema mentalnog zdravlja bila je veliki fokus za nas tijekom pandemije.
Proživljena iskustva također pružaju jedinstven i neprocjenjiv oblik podrške koji može biti transformativan ne samo za pojedince, već i za zajednice i društva. Ovo nije ništa važnije nego kada se radi o podršci mentalnom zdravlju onih koji se suočavaju s beskućništvom. "Naši vršnjački zaposlenici pomažu u razbijanju predrasuda i stvaranju poticajnog okruženja za razgovor o problemima i traženje pomoći. Vršnjaci beskućnici i sami su iskusili beskućništvo. Nakon obuke u neunerhaus Peer Campusu, i sami rade kao vršnjački zaposlenici u službama za beskućnike. Tamo, koriste svoje reflektirano znanje i iskustvo kako bi pomogli drugim beskućnicima," nastavlja Elisabeth.
Monika M. živi u ustanovi koju vodi Bečki centar za pomoć beskućnicima i početkom ove godine završila je obuku za svoje vršnjačke zaposlenike objašnjavajući: "Sjećam se klijentice koja je redovito dolazila s ulice; uvijek je sjedila u istom kutu. Samo je jela i spavala .I upravo sam sjeo pored nje i pitao je kako joj je. "
zablude
Beskućništvo nije definirano jednom slikom. Svatko može pasti u teška vremena. Organizacije kao što je Neunerhaus bore se protiv ove zablude pojačavajući glasove onih koji doživljavaju beskućništvo, potičući empatiju ne samo u javnosti, već i unutar zdravstvenih i socijalnih sustava.
Mnogi beskućnici i neosigurani ljudi suočavaju se sa stigmom, sramom i predrasudama kada traže liječničku i zdravstvenu skrb. "Pacijentica nam je jednom rekla da je njezinu e-karticu liječnički pomoćnik dotaknuo rupčićem", kaže Elisabeth. Neunerhaus je tu da preokrene ovu skriptu nudeći primamljiv zdravstveni centar, šaljući poruku 'vi ste važni'."
„Naš zdravstveni centar neunerhaus također razbija sve predrasude i pokazuje naš osnovni stav 'ti si važan'. Velike, lijepe, svijetle, nove sobe koje su, baš kao i ljudi koji u njima rade, ljubazne i gostoljubive. Kakav je prvi dojam kad uđu? 'Ovo izgleda kao 'normalan' zdravstveni centar.' Da, naravno, tako treba biti!" nastavlja ona.
Posljedice beskućništva nerazmjerno više osjećaju određene demografske skupine, poput žena. Njihove se potrebe često zanemaruju jer su skrivene zbog straha ili obiteljskog nasilja. Rješavanje specifičnih potreba ovih marginaliziranih skupina ključno je za učinkovitu borbu protiv beskućništva.
Elisabeth ističe: „Otprilike trećina beskućnika i beskućnika su žene, često su nevidljive, s jedne strane jer ostaju u takozvanom „skrivenom beskućništvu“, prihvaćaju nasilne veze jer im to osigurava mjesto za život; s druge strane zato što su manje uočljivi – iu svakodnevnom životu i na uličnoj sceni – i nastoje što bolje i što je duže moguće prikriti svoju nesigurnu situaciju”.
Stambena kriza u Europi: kakav je utjecaj na dobrobit?
Diljem Europe stambena kriza ostavlja mnoge da se bore s rastućim troškovima najma, hipoteke i energije. Kućanstva s niskim prihodima posebno su ranjiva, troše gotovo polovicu svog raspoloživog prihoda samo da zadrže krov nad glavom. Ovaj nedostatak pristupačnog stambenog prostora više nije samo marginalan problem – on gura sve više ljudi u beskućništvo i ranjive stambene situacije. Problem je ukorijenjen u desetljeću rasta cijena kuća (porastao za 37% u EU između 2010. i 2021), koji također ima povećao najamnine za 16%. Dok prosječni stanovnik EU troši 19% svojih prihoda na stanovanje. osobe s niskim primanjima mnogo su teže pogođene, a ta brojka skoči na gotovo 38%. To ionako tešku situaciju čini još gorom za one koji već imaju financijskih poteškoća, a troškovi stanovanja postaju još veći teret.
Organizacije kao što je Neunerhaus naglašavaju potrebu za učinkovitom stambenom politikom, kao što je jačanje tržišta najma, smanjenje troškova stanovanja i osiguravanje uključivog pristupa stanovanju. Bečki model socijalnog stanovanja, koji kombinira visok postotak socijalnog stanovanja, snažnu društvenu mrežu i visok životni standard kako bi se smanjio broj beskućnika, učinkovita je ilustracija učinka ciljanih politika.
Stanovanje na prvom mjestu: unakrsna suradnja je ključna
"Uz prave uvjete, iskorijeniti beskućništvo u Beču je moguće", kaže Elisabeth. U Europi je Austrija predvodnik u zaustavljanju beskućništva zahvaljujući svojoj predanosti pokretanju tog pitanja na saveznoj i gradskoj razini. Međutim, ostaje izazov osiguranja i stvaranja pristupačnog stambenog prostora. Ranije ove godine, austrijski ministar socijalnih pitanja, Johannes Rauch, istražio je potencijal preventivnih programa stambenog zbrinjavanja kao što je Housing First za potpuno okončanje beskućništva.
Uvođenje Prvo kućište inicijativa u Austriji bila je ključna u pružanju smještaja i usluga podrške beskućnicima. Dajući prednost stabilnom smještaju kao prvom koraku, Housing First pokazao je obećavajuće rezultate u okončanju beskućništva. Međutim, potrebni su stalni napori za rješavanje ograničenja i širenje takvih inicijativa.
Od 2012. godine 585 ljudi pronašlo je novi dom zahvaljujući neunerhausu kroz njegovu suradnju s Housing Firstom, uključujući 253 djece, pri čemu 93% stanara i dalje živi u svojim Housing First stanovima tri godine kasnije. Ovo samo po sebi predstavlja primjer učinkovitosti koncepta.
Organizacije i inicijative kao što su neunerhaus, Housing First Austria i BAWO surađuju kroz multidisciplinarne pristupe. Ova suradnja, koja nudi integrirane usluge i podršku mentalnom zdravlju, ključna je za stabilizaciju pojedinaca i pomoć im u pronalaženju trajnih rješenja.
"Housing First sada se smatra mjerilom za iskorjenjivanje beskućništva u Europi i glavni je model za pomoć beskućnicima u Beču", objašnjava Elisabeth. "Housing First Austria, u suradnji s drugim dionicima kao što je BAWO (u koji je uključen Neunerhaus), socijalnim službama i stambenim grupama, aktivno pomaže u ponovnom udomljavanju više od 1,000 ljudi u Austriji u pristupačne stanove do jeseni 2024. Financira savezna vlada , ova inicijativa pokazuje snagu suradnje u borbi protiv beskućništva", nastavlja ona.
Ekonomski čimbenici, poput nezaposlenosti i dostupnosti smještaja, igraju značajnu ulogu u pokretanju beskućništva. Visoki troškovi stanovanja u kombinaciji s niskim plaćama pogoršavaju problem, ističući složenu međuodnos između ekonomskih uvjeta i nesigurnog stanovanja. "Općenito govoreći, potrebne su učinkovite mjere stambene politike kako bi stanovanje bilo održivo, pristupačno i uključivo. Pravni okvir za održivo stanovanje mora se ojačati, mora se osigurati nediskriminirajući i uključiv pristup te stvoriti pristupačnije stanovanje. Osim toga, strukturne su mjere potrebne za provedbu mjera stambene politike koje će biti cjenovno pristupačnije za stanovanje." mjere za borbu protiv siromaštva neophodne su kako bi se iskorijenilo beskućništvo u stambenom i socijalnom sektoru," nastavlja Elisabeth.
Kako možemo prevladati beskućništvo u Europi?
Gledajući unaprijed, kreatori politike moraju dati prioritet pristupačnom stanovanju i socijalnoj uključenosti kako bi učinkovito spriječili i riješili beskućništvo. Širenjem ciljane skrbi i uklanjanjem prepreka pristupu, možemo raditi na okončanju beskućništva i stvaranju pravednijeg društva za sve. Uz zajedničke napore i trajnu predanost, možemo napraviti korake prema budućnosti u kojoj je beskućništvo faktor prošlosti, a ne budućnosti.
"Stanovanje - prije svega pristupačno stanovanje - trebalo bi biti na vrhu nacionalne i međunarodne agende. Uostalom, imate samo priliku za sudjelovanje u društvu, zdravlje i održivo stabilan život ako imate vlastiti dom", objašnjava Elisabeth.
"Naš cilj je stanovanje učiniti pristupačnim, održivim i uključivim. To mora biti moguće u socijalnoj državi Austriji, u gradu Beču koji se bavi ljudskim pravima. Infrastruktura stambene politike Beča izvrsna je prema međunarodnim standardima: visok udio socijalnog stanovanja, dobro razvijenu društvenu mrežu i visoku kvalitetu života", nastavlja ona.
Za izgradnju budućnosti bez beskućništva potreban je višesektorski pristup koji se bavi temeljnim uzrocima beskućništva i pruža podršku onima koji ga doživljavaju. To uključuje povećanje dostupnosti pristupačnog stanovanja, uklanjanje prepreka za pristup stambenim i socijalnim uslugama, širenje zdravstvene skrbi i drugih usluga podrške za ranjive skupine stanovništva i jačanje suradnje između različitih sektora.
Ruth Thomas
Ruth se pridružila timu EuroHealthNet u travnju 2022. kao službenica za komunikacije.
Diplomirala je tiskano novinarstvo na Sveučilištu Gloucestershire (UK) i radila je u neprofitnom sektoru više od deset godina. Ruth je svoje komunikacijske vještine primijenila na brojnim pozicijama, uključujući udrugu za trgovinu energijom u Bruxellesu i kao dio Nacionalne istraživačke mreže (Sêr Cymru / Stars Wales), gdje je bila smještena na sveučilištu u Ujedinjenom Kraljevstvu.