La discrimination dans les soins de santé pousse les gens à éviter de se faire soigner et conduit à un traitement moins bon
La discrimination dans les soins de santé est une priorité de l'agenda de la recherche aux États-Unis, mais elle l'est moins en Europe. Malgré cela, la discrimination a également des conséquences importantes sur la qualité des soins de santé sur notre continent.
Les patients et les clients issus de l'immigration ne reçoivent pas toujours le même traitement que les autres. Il s'agit d'un problème qui doit être résolu, car des recherches mondiales montrent que la discrimination a un impact important sur la santé mentale et physique. De plus, la discrimination dans les soins de santé réduit la qualité des soins que les patients reçoivent. Cela entraîne une croissance des disparités de santé entre les patients d'horizons différents.
Bien que de nombreux pays aient mené des recherches approfondies sur la discrimination au sein des systèmes de santé, peu de recherches ont été menées aux Pays-Bas sur ce sujet.
Dans le but de remédier au manque d'expertise, Pharos a donné un aperçu de la recherche mondiale existante et a interrogé des clients et des patients sur leurs expériences. Ils ont partagé des histoires pénibles sur leurs expériences dans le domaine de la santé, indiquant que la discrimination perçue est un problème dans le système de santé néerlandais.
Les personnes sans origine migratoire sont souvent considérées comme la valeur par défaut, tandis que tous ceux qui ne se conforment pas sont considérés comme divergents. Les patients et clients issus de l'immigration qui ont été interrogés par Pharos se sont sentis exclus et traités différemment par le système de soins. Il existe un sentiment accablant d'incrédulité, de doute, de solitude, d'inconfort et d'incompréhension qui mène à la vulnérabilité et qui caractérise les sentiments des patients et des clients qui se sentent victimes de discrimination.
Comprendre la discrimination dans les soins et proposer des outils et des recommandations
La recherche entreprise par Pharos a révélé que l'impact de la discrimination au sein du système de santé se manifeste à trois niveaux :
- Un fournisseur de soins peut inconsciemment être influencé par des préjugés au niveau individuel.
- La discrimination peut être un angle mort au sein des organisations. Par exemple, lorsqu'une politique de diversité appropriée fait défaut.
- Trop peu d'attention est accordée aux différences ethniques dans les besoins de soins de santé. Par exemple, les médecins peuvent ne pas accorder suffisamment d'attention à certains facteurs tels que les patients d'origine sud-asiatique ont un risque plus élevé de contracter des maladies cardiaques ou vasculaires ou que le cancer, comme le cancer de la peau, peut se présenter différemment sur différents tons de peau.
Pour lutter contre la discrimination à ces trois niveaux, la nouvelle publication de Pharos fournit aux établissements de santé des informations pour lutter contre la discrimination. Voici quelques exemples de ses recommandations :
- Désigner un collaborateur dont le rôle est de porter une attention particulière aux problématiques discriminatoires au sein de son organisation de santé.
- Soyez centré sur le patient et sensible à la culture.
- Accorder plus d'attention à la diversité, par exemple en améliorant la représentation ethnique, non seulement au sein de l'effectif, mais dans l'ensemble de l'organisation.
- Investir du temps dans la recherche scientifique inclusive.
Pour plus d'informations sur ce sujet, lisez les rapports complets :
Soins palliatifs adaptés à la culture - assurer des soins compréhensibles et culturellement appropriés à la fin de la vie d'un patient
Le nombre de personnes issues de l'immigration qui ont besoin de soins palliatifs est en augmentation. Cependant, ils ont généralement moins recours aux soins et au soutien.
La manière dont les migrants perçoivent les soins appropriés et leurs attentes, souhaits et besoins peuvent différer de ce que propose le système de santé néerlandais. Cela conduit à l'insatisfaction des patients, des proches et des prestataires de soins. Pour aider à la fois les familles et les prestataires de soins de santé, Pharos a développé plusieurs outils.
Établir une bonne relation avec les patients et s'assurer que le bon soutien est en place contribuent tous à une bonne qualité de vie et à des soins de fin de vie. Former les professionnels de la santé à expliquer les décisions en matière de soins de santé de manière compréhensible et adaptée à la culture est un exemple de la manière de fournir des soins davantage centrés sur le patient.
Ressources
Pharos a créé des supports tels que des vidéos sur la « dernière phase de la vie », qui peuvent servir d'amorce de conversation, illustrant des situations du point de vue d'un patient.
- Vidéos d'information en papiamento, cantonais, turc et marocain
- Fiches d'information simplifiées sur les soins palliatifs (Néerlandais)
Un certain nombre de ressources supplémentaires pour les professionnels de la santé sont également disponibles :
- Brochure: Leçons de conversations sur la vie et la mort (néerlandais);
- 'Bien compris' - Goed begrepen (néerlandais). Un apprentissage en ligne sur la communication et la prise de décision partagée avec des patients en soins palliatifs ayant une littératie en santé limitée.
Patricia Heijdenrijk
Pharos est le centre national néerlandais d'expertise sur les disparités en matière de santé. Notre expertise porte sur :
- Amélioration durable de la qualité, de l'efficacité et de l'accessibilité des soins et de la prévention pour les personnes ayant des connaissances limitées en santé, les migrants non occidentaux et les réfugiés.
- Réduire les disparités existantes en matière de santé entre les différents groupes de personnes.
Les programmes de Pharos s'adressent à l'ensemble du système de santé néerlandais et à tous les domaines importants pour la santé.