Le conseil municipal de Riga a commencé à fournir un soutien psycho-émotionnel à distance aux familles et aux enseignants pour la première fois pendant la pandémie de COVID-19, afin d'essayer d'atténuer certains des effets de facteurs de stress supplémentaires. Ils nous racontent leur expérience.
La pandémie de COVID-19 a entraîné des changements et nécessité une restructuration de la vie quotidienne. Bien que les règles et restrictions aident à contenir la pandémie, elles affectent également la santé mentale et psycho-émotionnelle. Les malentendus sur la situation peuvent aggraver le stress, entraînant de la confusion et peut-être des actions imprévisibles et imprudentes, comme chercher à s'échapper en consommant de l'alcool ou des substances. Pendant ce temps, les institutions à tous les niveaux doivent travailler ensemble pour aider la société autant que possible, en particulier celles qui ne sont pas habituées à rechercher une aide professionnelle.
Soutien aux familles offert par la municipalité de Riga, Lettonie
Nous considérons que les problèmes psychosociaux les plus pertinents et les plus urgents à traiter pendant cette période sont la dépendance à l'informatique, les relations interpersonnelles, la résolution des conflits, le manque de motivation pour apprendre, la colère, l'irritabilité, l'épuisement et le sentiment d'impuissance. La gestion du temps est également un sujet d'actualité pour les familles, car les possibilités de passer du temps loin de chez elles sont limitées. Des difficultés sont notées non seulement dans les familles qui étaient déjà aux prises avec des problèmes avant la pandémie de COVID-19. Un soutien psycho-émotionnel supplémentaire est également nécessaire pour les familles qui n'ont pas connu de problèmes auparavant.
Pour apporter un soutien à la population pendant l'urgence COVID-19, lorsque la disponibilité des services est limitée, les spécialistes de la santé publique du département des affaires sociales du conseil municipal de Riga ont commencé fournir un soutien psycho-émotionnel à distance et des consultations gratuites aux écoliers, aux enseignants et aux parents. C'est une expérience unique et nouvelle dans la ville.
Affaires comme (in)habituelles
Les différentes institutions municipales qui soutiennent la santé et le bien-être des enfants et des jeunes continuent de travailler ensemble à Riga pendant la pandémie de COVID-19. Ils ont eu recours à des réunions à distance pour discuter de situations problématiques, identifier des ressources et des stratégies pour s'attaquer aux problèmes et déterminer la voie à suivre. Au besoin, des spécialistes d'autres domaines sont invités à aider à résoudre des problèmes ou à fournir des consultations et un soutien psycho-émotionnel aux familles. Ces réunions sont animées par le point de contact principal des familles, qui informe en permanence les parents et les enfants des décisions prises.
Le soutien n'est pas seulement offert aux jeunes et aux enfants. Les parents aussi se voient offrir une aide en ces temps difficiles pour soutenir leur bien-être et assurer la coopération pour le bien-être de l'enfant. Lors des consultations, les difficultés vécues par les parents, telles que les difficultés à combiner différents rôles, une charge de travail élevée, des considérations financières, des problèmes de santé, ainsi que des solutions disponibles et des stratégies d'adaptation sont discutées.
Offrir un soutien supplémentaire pour les difficultés liées au confinement
Des cas individuels démontrent que dans une situation de crise, les problèmes interpersonnels auparavant non résolus et latents deviennent plus importants en raison des défis posés par l'espace et le temps personnels limités. Par exemple, il peut être difficile d'organiser les engagements scolaires et professionnels quotidiens des membres de la famille qui doivent travailler dans la même pièce et la charge supplémentaire imposée aux parents d'enseigner aux enfants pendant les heures de travail. La crise exacerbe également les problèmes existants, tels que les conflits entre les parents et la consommation excessive ou inappropriée d'alcool, tandis que les enfants peuvent trouver du réconfort dans les jeux informatiques alors qu'ils tentent de se distancer des situations tendues à la maison. De telles difficultés dans la famille peuvent créer un cercle vicieux de tension croissante dans les relations familiales.
Spécifiquement destiné à soutenir les jeunes, la municipalité de Riga a mis en place un compte de messagerie spécial auquel les jeunes peuvent envoyer des questions anonymes sur des sujets qui les intéressent, tels que la toxicomanie et les relations.
Nous avons également noté que, pendant la pandémie de COVID-19, la consommation d'alcool et d'autres substances addictives a augmenté. La fermeture des casinos et des salles de jeux a poussé les gens à se tourner vers des environnements de jeu en ligne et à acheter des boissons alcoolisées sur Internet, ce qui n'était pas possible auparavant. Ce changement a conduit à des cas graves de dépendance au jeu et à l'alcool chez les adultes et les enfants. Par conséquent, la municipalité de Riga a décidé de commencer à proposer des consultations à distance et des conseils en ligne sur les toxicomanies avec des spécialistes de la prévention des toxicomanies, ainsi que des consultations pour les co-addicts, les personnes qui entretiennent des relations addictives avec des toxicomanes.
Cette période de crise a mis en évidence la nécessité pour le secteur public de changer et de s'adapter en créant de nouvelles solutions et approches pour la promotion de la santé publique et la prévention des maladies. Cela nécessite des solutions non standard pour prendre soin de la santé et de la sécurité publiques. En travaillant ensemble, ces solutions peuvent être trouvées. À Riga, les professionnels de la santé publique s'adaptent aux nouveaux défis et créent des solutions qui fonctionnent maintenant et à long terme.
Municipalité de Riga
Cet article a été écrit par les spécialistes de la division de la promotion de la santé publique et de la prévention du service social du conseil municipal de Riga.