Digitaalsete tervisetehnoloogiate kasutamine on osutunud tugevaks mõjuks põhilisele tervishoiule, mis on viinud nende kasvava tunnustamiseni tervist mõjutavate sotsiaalsete teguritena. Telemeditsiini kättesaadavus elanikkonna seas suurenes pandeemia ajal oluliselt ning seda aktsepteeritakse jätkuvalt üha enam ja see on paremini reguleeritud. Siiski leitakse, et haavatavas olukorras olevad inimesed kasutavad selliseid teenuseid vähem.
Sõnad autorilt Simona Barbu, poliitikaametnik, FEANTSA - Euroopa Kodututega Töötavate Riiklike Organisatsioonide Föderatsioon.
Pärast COVID-19 pandeemiat jõudis Euroopa digitaliseerimine uuele tasemele. Digitaalne vaesus on aga endiselt reaalsus kogu Euroopas juba niigi marginaliseeritud rühmade ja kogukondade jaoks.
Digitaalsete tervisetehnoloogiate kasutamine on osutunud tugevaks mõjuks põhilisele tervishoiule, mis on viinud nende kasvava tunnustamiseni. tervise sotsiaalsed määrajadElanikkonna juurdepääs telemeditsiinile suurenes pandeemia ajal oluliselt ning seda aktsepteeritakse jätkuvalt laiemalt ja see on paremini reguleeritud. Siiski haavatavas olukorras olevad inimesed kasutavad neid teenuseid väiksema tõenäosusega.
Tõhus tervisealane suhtlus kodutute inimestega eeldab arusaamist praktilistest ja sotsiaalsetest väljakutsetest, millega nad silmitsi seisavad. Kodutuse ja tervishoiuteenuste eakaaslaste töötajatel on ainulaadne positsioon inimestega ühise kogemuse kaudu ühenduse loomiseks. See artikkel uurib, kuidas tervishoiuasutustes pakutava eestkoste ja toetuse abil saavad eakaaslased üle saada nii olemasolevatest takistustest tervishoiuteenustele juurdepääsul kui ka digitaliseerimisest tulenevatest uutest takistustest.
Digitaalne süsteem, mis jätab mõned maha
Tervishoiu digitaliseerimise laienedes on telemeditsiini kasutamine Euroopas hüppeliselt kasvanud. Maailma Terviseorganisatsiooni (WHO) aruande kohaselt üle 78% Euroopa liikmesriikidest käsitlevad oma riiklikes poliitikates selgesõnaliselt telemeditsiini.
Digitaalne tervishoid hõlmab üha enam tehisintellektil põhinevaid tööriistu, nagu vestlusrobotid ja automatiseeritud triaažisüsteemid, mis võivad teenustele juurdepääsu veelgi vahendada.
Siiski on riikide vahel endiselt olulisi erinevusi ning ebavõrdsuse oht marginaliseeritud kogukondade ja rühmade seas kasvab jätkuvalt. Kodutute inimeste puhul võivad digitaalse tõrjutuse tekkeni viia mitmed tegurid.
Tervishoiusüsteemis, mis ootab inimestelt muutusi ja kohanemist jäikade ja paindumatute nõudmistega, navigeerimine on isikliku kriisi läbiva inimese jaoks juba iseenesest keeruline. Seda süvendavad veelgi pikad ooteajad, pikad järjekorrad ja kohati ka negatiivsed kogemused, näiteks tervishoiusüsteemis karmi suhtumise osaliseks saamine. Levinud väljakutseteks on ka sisemised tõkked, nagu fatalism, eitamine või vajadus seada esikohale kohene ellujäämine.
Diskrimineerimise ja häbimärgistamise taustal võib digitaalkeskne tervishoiusuhtlus, näiteks veebipõhised vastuvõtud, patsiendiportaalid, tekstisõnumid, rakenduste ja elektrooniliste dokumentide kasutamine, suurendada patsientide ja tervishoiutöötajate vahelist kaugust. Muud kodutute inimeste digitaalset tõrjutust soodustavad tegurid on digiseadmete või andmesidelepingute taskukohasus koos ... piiratud arv tasuta WiFi levialasid ja avalikke arvuteid sotsiaalteenuste raamesMõnes riigis digitaalse kirjaoskuse ja enesekindluse parandamine võib olla vajalik ka digitaalsete tervishoiuteenuste tõhusa kasutamise ja ravijärgimise toetamiseks.
Kodutud inimesed ei ole loomupäraselt digitaalselt tõrjutudja vastupidise eeldamine võib asja ülelihtsustatuks muuta. Kuid viisid, kuidas nad digitaalseid teenuseid kasutavad, võivad olla erinevad. Veebipõhistes haldusmenetlustes navigeerimisel võib tekkida raskusi, broneerida kohtumisi või viia läbi terveid meditsiinilisi konsultatsioone veebis (vähemalt algfaasis).
Usaldus, mitte tehingud: miks on eakaaslaste tugi oluline
Eakaaslastest töötajatel on nende takistuste ületamisel oluline roll, kuna need pole nende jaoks abstraktsed; nad on selle läbi elanud ja teavad, kuidas pakkuda tuge sisukal ja lugupidaval viisil.
Kodutute patsientidega suheldes tuleb arvestada ainulaadsete väljakutsetega, millega inimesed silmitsi seisavad, kui neil pole kohta, mida koduks nimetada. Suhtlus peaks olema eelarvamustevaba ja suunatud tõelise sideme loomisele. Tervishoiu- ja kodutusevaldkonnas töötavad eakaaslased on ainulaadses positsioonis, et leida kodutute inimestega kergemini ühist keelt.
Neil on oluline roll oma eakaaslaste toetamisel ja toetamisel tervishoiuasutustes, sealhulgas juhtudel, kui digitaliseerimine muutub takistuseks. Eakaaslastest töötajad võtavad suhtlemiseks vajalikku aega ja tähelepanu, näidates inimestele, et neid väärtustatakse, „dehumaniseeriva kategoriseerimise” tagasilükkamine„ja vaidlustades ametlikku narratiivi, mis eraldab „terved” „haigetest”, „integreerunud” „tõrjututest”. Oma kohaloleku kaudu eakaaslased võivad aidata suurendada enesekindlust ja tuletage inimestele meelde, et „alati on olemas väljapääs”. Selle asemel, et neid „probleemiks” tembeldada, teeb eakaaslane „ära tunda mitte käsiraamatu, vaid jagatud armide, ühiselt läbitud teekonna kauduja tuletada inimestele meelde nende teekonnal omandatud tugevusi ja ressursse.vastuvooluOlles läbi elanud sarnaseid olukordi, on eakaaslased ise motivatsiooniks ja inspiratsiooniks. Oma suhtluse aluseks on „kogemuslik autoriteet„, räägivad eakaaslased nii kogukonna seest kui ka koos kogukonnaga. Tulemuseks on inimeste enesekindluse taastumine ning tervishoiuteenustele juurdepääsu ja digitaalsete vahenditega katsetamise takistuste vähenemine.
Elukogemus tervishoiu infrastruktuurina
Eakaaslased pakuvad ainulaadset oskusteavet, mis muudab teenused kättesaadavamaks, sõbralikumaks ja reageerimisvõimelisemaks inimestele, kes neid kõige rohkem vajavad.Nende roll inimeste toetamisel tervishoiusüsteemides orienteerumisel algab sageli juba ammu enne aja broneerimist, kuna terviseteemalised vestlused tekivad loomulikult igapäevaste väljakutsete, näiteks eluaseme, sissetuleku, heaolu või digitaliseerimise üle arutlemise kaudu. Usaldusel ja jagatud kogemustel põhinevate suhete kaudu annavad eakaaslased inimestele võimaluse teenustega suhelda, tervise- ja digitaliseerimisalast teavet mõista ning saada asjakohast ravi.
Samal ajal mängivad eakaaslased olulist silla rolli tervishoiutöötajate ja teenuste kasutajate vahel. Teenuste raames töötades aitavad nad praktikutel paremini mõista ebakindlates oludes elamise tegelikkust, tagades, et poliitika ja tavad põhinevad elukogemustel. Seda tehes mitte ainult ei paranda eakaaslased juurdepääsu tervishoiule, vaid ka vaidlustavad häbimärgistamist, vähendavad diskrimineerimist ja edendavad kaastundlikumat ja inimkesksemat lähenemist hooldusele.
Digitaalne tervis ei toimi ilma inimliku suhtluseta
Kuna tervishoiusüsteemid jätkavad telemeditsiini ja muude digitaalsete lähenemisviiside omaksvõtmist, ei tohiks alahinnata inimsuhete säilitamise olulisust. Selge ja järjepidev suhtlus peaks toimuma nii võrgus kui ka väljaspool seda usaldusväärsete allikate kaudu. Kogemus näitab, et eakaaslaste tugitöötajad saavad tugevdada usaldust, parandada ravi saamist, suurendada vastuvõtule tulekut ja toetada ravi järjepidevust, eriti inimeste puhul, kellel on mitmeid takistusi juurdepääsuks. Eakaaslased muudavad teenused kaasavamaks, vaidlustades häbimärgistamist ja tuues igapäevasesse praktikasse elukogemuse. Digitaalne innovatsioon võib muuta tervishoiuteenuste osutamise viisi, kuid eakaaslaste tugi on endiselt oluline, et tagada nende edusammude kättesaadavus, õiglus ja reageerimine neile, kellel on suurim oht maha jääda.
Fookuses
- Kasuta eakaaslaste tuge – elukogemus loob usaldust ja soodustab kaasatust.
- Säilita inimlik kontakt – kombineerida digitaalseid teenuseid isikliku toega.
- Eemaldage digitaalsed tõkked – parandada juurdepääsu seadmetele, internetile ja digioskustele.
- Kaasamist arvestav disain – muuta digitaalne tervishoid lihtsaks, paindlikuks ja kättesaadavaks.
- Elatud kogemuse manustamine – kaasata eakaaslasi teenuste kavandamisse ja täiustamisse.
Rohkem informatsiooni
Kliki siia et saada rohkem teada FEANSTA tööst.
Simona Barbu
Simona töötab praegu poliitikaprofiilide meeskonnajuhina Euroopa Kodututega Töötavate Riiklike Organisatsioonide Föderatsioonis (FEANTSA), mis on ainus suur Euroopa võrgustik, mis keskendub ainult kodutuse vastu võitlemisele.