Støtte udenlandske samfund til at få adgang til sundhedstjenester i det sydlige Italien

Sundhed er et grundlæggende, universelt behov, men sundheds- og socialtjenester er ofte vanskelige at få adgang til for udenlandske samfund. I Syditalien leverer FARI-projektet information og hjælper udlændinge med at navigere i systemet for sundheds- og socialtjenester, hvilket fremmer den universelle ret til pleje.

Giovanni Gorgoni, administrerende direktør hos Agenzia Regionale Strategica per la Salute e il Sociale Puglia (AReSS) og Vito Giovannetti, direktør for Social Health Area i Tarantos lokale sundhedsmyndighed, skitserer udviklingen.

For udenlandske samfund i Italien kan det nogle gange være svært at få adgang til sundheds- og socialtjenester. Dette står i kontrast til principperne om universalitet og lighed i sundhedsvæsenet, grundlaget for den italienske nationale sundhedstjeneste. Den trodser også den italienske forfatning, som definerer sundhed som en grundlæggende rettighed for individer, uanset deres sociale og økonomiske forhold og juridiske stilling. Det er myndighedernes ansvar at fjerne barrierer for omsorg og gøre den universelle ret til folkesundhed effektiv.

Immigrationsplanen for 2016-2020 for Apulien-regionen identificerede hindringer, som udenlandske samfund stødte på i forhold til sundheds- og sociale tjenester. Barrierer såsom udbredt desinformation, vanskeligheder med at navigere i systemet, dårligt kendskab til tjenester, bureaukratiske, administrative og regulatoriske blokke er blot nogle få af de forhindringer, der skal overvindes. Derudover tilføjer problemer med at kommunikere og interagere med udenlandske tjenestebrugere yderligere frygt for ens rettigheder og forpligtelser.

Nedbrydning af barriererne for adgang til tjenester: FARI-projektet

I 2018 lancerede den lokale sundhedsmyndighed (ASL) i Taranto "FARI - Formare Assistere Rispondere Includere” (“Training, Take Care, Responding and Including”) projekt, skabt sammen med de tilsvarende myndigheder i de nærliggende provinser Brindisi og Lecce, og med “Camera a Sud” Association.

Projektet er finansieret af PON 2014-2020 finansieringsprogrammet, som drives af Italiens indenrigsministerium, og modtager igen støtte fra de europæiske struktur- og investeringsfonde.

©Camera a Sud Facebook
©Camera a Sud Facebook

FARI-projektet tager flere foranstaltninger for at beskytte sundheden for mennesker i Apulien-regionen, som er i gang med at søge om ophold eller har ret til international beskyttelse, og som lever under sårbare forhold. Disse omfatter:

  • kulturformidlingstjeneste

  • uddannelse af sundhedspersonale.

  • oprettelse af smartphone-appen "FARI Sanità per Stranieri" ("FARI Healthcare for Foreigners").

  • kommunikationsaktiviteter: Ud over kommunikationsaktiviteten for at promovere appen tilbyder sundhedstjenester nu flersprogede informationskampagner om forebyggelse af COVID-19 og vaccinationer.

Den sproglige og interkulturelle formidlingstjeneste

Centralt i FARI-projektets strategi var samarbejdet mellem 15 sproglige og interkulturelle formidlere (5 for hver af de tre involverede lokale sundhedsmyndigheder).

Over en periode på 18 måneder gennemførte mediatorerne anslået 6,000 interventioner. Sådanne indgreb omfattede ikke kun oversættelsestjenester. Mediatorerne orienterede og muliggjorde også svar for bedre adgang til sundhedsnetværket, der ydede støtte under f.eks. medicinske undersøgelser, fødsel og små kirurgiske indgreb. Dette blev udført for cirka 2,000 mennesker på 17 sprog. Indgrebene blev udført på talrige anlæg i et meget stort område. (Territoriet for de tre provinser i det sydlige Puglia overstiger 7,000 kvadratkilometer).

Nogle gange greb mæglerne også ind for at støtte ankomsten af ​​ngo-skibe med migranter til Taranto Hotspot, støttede Røde Kors i den indledende modtagelsesfase og akutmedicinske tjenester ved at hjælpe mennesker med sårbarheder eller med helbredsproblemer.

I de første par måneder af pandemien aktiverede mediatorer en COVID-19-informationstjeneste, som var tilgængelig på 21 sprog og producerede informative videoer på 6 sprog.

 

"FARI Healthcare for Foreigners": alle sundhedsydelser på 10 sprog

"FARI Sanità per Stranieri" er en smartphone-app, der giver information om sundhedspleje og de tjenester, der tilbydes i Taranto, Lecce og Brindisi. Appen giver også generel information om det italienske sundhedssystem og udlændinges rettigheder med hensyn til sundhedsspørgsmål, hvilket gør den til et nyttigt værktøj for udenlandske samfund i hele landet.

Appen er tilgængelig på 10 sprog og kan downloades gratis gennem de vigtigste digitale distributionstjenester. Forbundet med appen, den FARI-projektets hjemmeside er også tilgængelig på 10 sprog.

Både appen og hjemmesiden tilbyder informationsværktøjer, der leder brugerne gennem de italienske sundheds- og socialtjenester og giver dem de nødvendige oplysninger og kontakter. Brugere er også i stand til at chatte med eksperter og deltage i diskussionsgrupper.

©https://apps.apple.com/
©https://apps.apple.com/

FARI-projektet og pandemien

FARI-projektet blev udviklet og lanceret før COVID-19-nødsituationen og blev tilpasset til at reagere på pandemien. Foruden den telefoniske informationstjeneste og produktionen af ​​audiovisuelt informationsmateriale tilbød en vaccinationskampagne gratis vaccination til udenlandske personer, der endnu ikke er registreret i det nationale sundhedsvæsen. Inden for tre måneder administrerede vaccinationscentre i Taranto og dens provins over 8,000 doser til fremmede mennesker fra 103 lande på alle kontinenterne. De mest repræsenterede udenlandske nationaliteter var Georgien efterfulgt af Rumænien, Nigeria og Gambia.

Arven fra FARI-projektet - erfaringer

Da FARI-projektet slutter i år, er der rejst bekymringer om, hvordan arbejdet kan fortsættes. Partnere har ledt efter måder at bevare de ideer, viden og momentum, som projektet har frembragt. På samme måde skal strategier på plads, som undgår, at de problemer, der behandles, dukker op igen.

Projektet fremhævede betydningen af ​​mediatorer til støtte for ikke kun udenlandske brugere, men også til sundhedspersonale.

Et andet spørgsmål er, hvordan man holder "FARI Sanità per Stranieri"-appen og hjemmesiden opdateret, samt fortsætter med at levere den flersprogede chattjeneste. Af disse grunde opretter Tarantos sundhedstjeneste en shortliste over kulturelle formidlere, som vil udføre vagtmæglingstjenester og aktiviteter relateret til styring og oversættelse af indholdet af appen og webstedet. På denne måde kan de fordele, der er indført takket være FARI-projektet, bevares.

©jacqueline-brandwayn--Unsplash
©jacqueline-brandwayn--Unsplash
Giovanni Gorgoni
+ indlæg

Giovanni Gorgoni, er økonom med uddannelser i virksomhedsøkonomi, sundhedsstyring og facilitetsstyring.

Siden december 2016 har han været administrerende direktør for AReSS (Agenzia Regionale Strategica per la Salute e il Sociale Puglia), regeringen i Apulien for strategisk planlægning i sundheds- og socialpolitikker og til efterforskning i sundhedsprocesser og teknologi. I denne rolle har han designet og udviklet fire kliniske netværk (kræft, slagtilfælde, hjerte og traumer), implementeret tre værdibaserede laboratorier for Apulian Health System (lean sundhedspleje, aktivitetsbaseret finansiering, integrerede kliniske veje) og startet det regionale projekt for kronisk pleje (Care Puglia 3.0).

Vito Giovannetti
Direktør at Socialt sundhedsområde i Tarantos lokale sundhedsmyndighed | + indlæg

Vito Giovannetti er uddannet i sociologi, med speciale i sundhedssociologi, på skolen grundlagt på universitetet i Bologna af professor Achille Ardigò.

Han er direktør for det sociale sundhedsområde i Tarantos lokale sundhedsmyndighed. I denne rolle har han designet og udviklet "FARI - Formare Assistere Rispondere Includere" ("Træning, pleje, reagere og inkludere"), som gav tusindvis af udlændinge i området adgang til sundhedstjenester.

Han er også journalist, og i mere end 25 år var han æresjuvenile dommer først ved appelretten i Taranto og derefter ved ungdomsdomstolen i Taranto.

Med hensyn til disse roller overvågede han programaftalen mellem Taranto Health Authority og ungdomsdomstolen for verifikation af uledsagede udenlandske mindreåriges mindreårige alder.

Han har publiceret adskillige videnskabelige artikler og essays inden for sundheds- og sociologiske områder. For nylig redigerede han bindet "Il Servizio Sanitario Nazionale italiano in prospettiva europea. Un'analisi comparata" ("Den italienske nationale sundhedstjeneste i et europæisk perspektiv. En sammenlignende analyse"), udgivet af FrancoAngeli.

Han blev hædret af den italienske republiks præsident med hæderen "Cavaliere" (ridder) og "Ufficiale" (officer) af den italienske republiks fortjenstorden.

Giv en kommentar

Din e-mail adresse vil ikke blive offentliggjort. Krævede felter er markeret *

Privacy Preference Center

Tilmeld dig vores mailingliste

 

Du har abonneret på nyhedsbrevet

Der opstod en fejl under forsøg på at sende din anmodning. Prøv igen.

Du abonnerer på EuroHealthNets månedlige 'Health Highlights'-nyhedsbrev, der dækker sundhedsmæssig ligevægt, trivsel og deres determinanter. For at vide mere om, hvordan vi håndterer dine data, skal du besøge afsnittet 'Privatliv og cookies' på dette websted.

Tilmeld dig vores mailingliste

 

Du har abonneret på nyhedsbrevet

Der opstod en fejl under forsøg på at sende din anmodning. Prøv igen.

Du abonnerer på EuroHealthNets månedlige 'Health Highlights'-nyhedsbrev, der dækker sundhedsmæssig ligevægt, trivsel og deres determinanter. For at vide mere om, hvordan vi håndterer dine data, skal du besøge afsnittet 'Privatliv og cookies' på dette websted.

Indholdet på dette websted er maskinoversat fra engelsk.

Mens der blev gjort en rimelig indsats for at levere nøjagtige oversættelser, kan der være fejl.

Vi beklager ulejligheden.

Spring til indhold